内容题材来源于李笑来老师的书---《把时间当作朋友》第6章节 交流
Step1.原文选摘
为了真正做到有效倾听，最需要克制的就是“过早质疑”；一旦决定倾听，就要主动帮助说者进入“倾诉”状态；
通过努力、通过积累成为能说更多话的人；
赢得尊重是最不能急于求成的，也绝对不可能靠“临时抱佛脚”实现，尊重只能靠积累获得，这是铁律；
类比思考几乎是跨越已知与未知之间鸿沟的唯一手段。
Step2. 反思
我们每个人都有说话的欲望，希望他人能认真听我们讲的内容，并且给予即时回应，如果对方表示不屑，走神，无反馈，你肯定会有些失落，觉得自己并没有受到尊重。而矛盾的是，听的一方，认为听到的内容并不是自己所关心的话题，感觉无聊，无趣，自然也提不起神，给不了什么有效的反馈，这是我们很多人经常会遇到的沟通问题。前几天刚参加了公司的一个培训，里面就有一个环节提到了提问与倾听的关联，在大多数人看来，提问是比倾听要难很多，但事实上倾听比提问更难，因为倾听是要从别人的说话内容里识别信息，要求用心，投入，而往往大多数人都是缺乏耐心去听对方"长篇大论"，如果一旦走神就有可能错过对方的有用信息，造成信息接收的缺失，导致理解有误。一个会倾听的人一定是会提问的人，因为他更有同理心，更能理解说者的心思，提出有价值的问题。这点特别对于从事销售工作的来说，尤为重要。
话说为什么我们激情澎湃的讲说却得不到对方的认同，理解呢？自己常常也有这种困扰，李老师在书中可谓是一语点醒，那是因为我们没有足够的积累，那种让人能够产生尊重的积累，比如某一领域的专业能力、高超的技术水平、区别人一般人的思维与见解等等，但这种积累是没有捷径的，必须脚踏实地一步一步行动实践出来，这个过程没有人知道会有多长，但它最终是会实现。
在前面讲过，一个会倾听的人也一定是一个会提问的人，像这样的人不仅是有积累，而且一定善于思考，因为强大知识底蕴能够帮助他发现价值信息，并通过提问的方式表达出来，从而引发出对方继续说的兴趣，同时通过提问得到自己想要的信息。
Step3. 下一步行动
沟通是一门艺术，在人际交往中起到很重要的作用，需要不断的练习提高我们自身的沟通交流能力，个人认为，要做到这一点需要有以下认知与行动。
1、不断积累自己的专业领域，构建自己的品牌，成为一个受人尊重的人，才会成为一个有影响力的人，说话才会份量；
2、做一个有心的倾听者，善于用同理心拉近距离，运用提问加强思考的能力；
3、加强学习，勤于反思，从经验中总结又不局限于经验，通过观察与阅读汲取他人的经验，用类比来跨越自己的未知领域。
网友评论