在日常生活中,每个人对问题和事物都有自己的观点,这是由于已有的偏好和选择形成的。说服别人就是指让对方改变已有的观点,接受不同的观点。大部分人都喜欢讲一大堆道理和案例来说服别人,但是效果甚微,因为对方讲的是他就应该这么做,反而激发他本能自我保护意识,我凭什么要听你的?比如家里父母都会说一大堆道理教育孩子保持清洁的习惯,需要经常收拾和整理自己的房间,可是结果大部分孩子还是老样子,房间从不主动打扫!上周我听了黄执中老师的课,受益匪浅,在这里分享一下说服别人的学习所得:
1、没有人喜欢被改变,从你应该到你需要,从你为什么不到你为什么要,让对方从被动服从到主动选择,从逼迫对方没有选择权到给对方反思自己的问题,让对方自己调动理性思考选择。比如说一个人特别喜欢打牌,而且打牌经常耽误事,于是我要说服对方不要打牌,正常的说服方法,都是讲大道理,打牌是浪费时间,影响工作和家庭。如果利用上面的方法应该这么来做,我会说从1到10,你有没有想过戒掉牌?如果他回答2,然后我说,你还有20%的想法戒掉打牌,我以为你不会有这个想法,你为什么会想戒掉打牌,他回答说也不是我想要戒掉打牌,关键是我家里人和朋友一直劝我要戒掉牌,我都被他们烦死了。然后我会说,你是你,他们是他们,你为什么要听他们的,打牌不是挺好的,他会说打牌有时候花很多时间,有时候会耽误一些事情.然后我会说,你现在不是活得挺好的吗?怎么耽误你的事情了?他说:有时候为了打牌我经常晚回家,我老婆会跟我吵架,最近儿子成绩也不稳定,也是我花的时间少了,哦,如果打牌会带来这么多问题,你想怎样解决这些问题啊。一般他会说那我只能戒掉打牌了。
2、给别人足够的信息,让对方选择下一步怎么做?不知情的情况下人会愤怒,因为不知道真相,会被动无力。对方有了足够的信息,自己就会主动思考决策,选择怎样做是最合理的。比如说我们在飞机上经常会遇到坐上了飞机,但是飞机迟迟不起飞,于是很多人会喋喋不休抱怨为什么飞机还不起飞?为什么不下飞机后,等通知飞机起飞时再让我们上飞机,于是有些人会跟乘务员吵架,因为乘务员一般只会告诉我们因为航司管控在排队,要等通知.其实利用第二种方法应该告诉客人,我们现在是在排队等航司通知我们起飞,如果我们下飞机,我们就不能进入排队顺序,航站就不会通知飞机起飞, 所以下飞机只会浪费更多时间耽误起飞!
3、给别人留有后路,如果要让对方下一个决定,最好是把最坏的结果告诉他,如果他能接受最坏的结果了,这件事自然而然就会跟着你的想法去做了,因为这样让对方没有后顾之忧。比如以前我们不敢在网上买东西,因为怕网上介绍的跟实际不符合,于是网上推出了支付宝,可以免费7天退货.于是网上销售一下子火爆起来了,因为最坏的结果就是退货,不会影响自己的利益。
在我们日常生活中,经常需要说服家里人和同事。如果掌握了说服技巧,我们会有更多的机会。说服别人是一门艺术,需要多加练习才能孰能生巧,希望大家都能成为说服高手!
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