《像TED一样演讲》
原文：我走进一家苹果零售店，发现店里的员工受到的培训是通过“五步服务法”来走近顾客，这样做既能提高销售额，又能增强顾客的品牌忠诚度。这个素材不仅被我写成了一个故事，还有一本书。
看到这个案例，我其实挺震撼的，一个小发现，成就一本书。
我回忆自己的平时习惯，如果是我，我首先不会注意到“五步服务法”，因为我会觉得一切都很平常。即使我注意到了，可能我想到的也是：果然大公司就不一样，然后就没有然后了。
可加洛（作者）却做成了一本书。
反观自己，是缺乏好奇心、观察力，以及思考力的。
从这件事里，我找到了我的一张卡片：我要如何做，才能培养我的好奇心、观察力和思考力呢？我给自己设置了两个卡片行动方法：
每天坚持对一件事情问自己：为什么会这样？这件事可以应用在哪些主题？
记录下来，做成观察记录本。
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本文标题：一个小发现，成就一本书
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