#创业#中会接触到各种理论，当杰出企业家的说法能相互佐证时，做为学习者，你才能坚信这一点。
比如马云说：“客户第一，员工第二，股东第三”。我之前是不理解的，因为看过大量实例，经营者把股东放在第一位。
柳井正说得更直白，类似常识。其实，商业中的常识倒往往很难坚持，大概企业中贯彻常识的链条太长，而每个人在这个链条中，如果只坐在自己的屁股上思考，往往只看短期利益。短期利益跟企业利益有时候会冲突。
比如上市公司，CEO的任期和薪酬跟股价表现息息相关，你指望他做出股东第三的决策，基本是让他逆自己人性而动。这事儿就基本不可能实现。
公司是顾客的
#创业#中会接触到各种理论，当杰出企业家的说法能相互佐证时，做为学习者，你才能坚信这一点。 比如马云说：“客户第一...
文/老谭 本章讨论问题： 1、什么是顾客价值、顾客满意、顾客忠诚？公司如何创造顾客价值、顾客满意、顾客忠诚？ 2、...
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本文标题：公司是顾客的
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