用全身聆听的5个要点

　　俄亥俄州立大学的临床心理学者拉库罗西（LaCross, M.B.）博士说：「善于聆听的人不只用「耳朵」听，而是用「全身」听。」能用全身聆听的人，不仅比较具有亲切感、吸引力、说服力，评价与印象也都更令人满意。所以想要得到对方的信赖，让对方说出真心话，听话时的态度十分重要。那么如何「用全身聆听」呢？拉库罗西博士提出下列5个要点：

　　1.和蔼可亲的笑容

　　有一句话说：「想拜託人的话，请保持笑容，板起脸孔的话是没有人会理你的。」面对亲切的笑容，总比紧皱的双眉来得容易交谈，只要让人保持愉快，对方就会为你敞开心胸。所以要努力培养自己的幽默感，即使是老掉牙的笑话、打哈哈也没关系，不要觉得不好意思，因为不管多拙劣的詼谐都有让对方敞开心胸的效果，即使是在一开始时苦笑的对方，也会在笑容中感受到「愉快」的气氛。

　　2.频频点头

　　大部分的人都认为自己边说「嗯、嗯」时会边点头，但其实这种象徵性的点头动作太小了，如果不用「更快且夸张的点头」这种心理技巧，表现出「真的，我是一心一意地在听你说话」，可能无法让对方乐于开口。点头有一种让人感到温暖的力量，所以如果能把现在的点头幅度加大两倍，必定能让对方双倍地喜欢你。

　　3.谈话中80%的时间注视对方的眼睛

　　这其中「80%的时间」是重点。说话时要看著对方眼睛才有礼貌，但如果是100%的时间，那就会变成一直瞪著别人的眼睛，反而会让对方有压迫感而紧张。因此，适时的将视线离开对方，可以免去对方一直被注视著的压力，而让谈话顺畅而轻鬆地进行下去。

　　4.端坐在对方的正前面

　　有些人谈话时喜欢伸长身体、用手支撑著侧坐，虽说自己可能觉得比较舒服，但这种坐姿会透露出「你的话很无聊」「对你没兴趣」等负面的讯息，如此对方就不会愿意与你进一步深谈。尤其是与女性对谈时，女性会希望自己可以看著对方的表情说话，因为如果不能看到对方的脸，就不知道对方是否生气、有没有专心听，这会让她感到不安。

　　5.头部朝对方前倾约20度的坐姿

　　听人说话时，要浅坐并身体前倾。在日文里有一句话「向前探身」来形容专注听人说话的样子，正如字面意思，将身体前倾听人说话，就能让对方高兴。因为靠著椅背坐虽然比较舒服，但这也表明了想「避开」对方的意思，想让谈话兴致高昂地进行下去，这是一种泼冷水的不好坐姿。

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