《三国演义》有则很精彩的故事叫“诸葛亮智算华容 关云和义释曹操”。故事大致情节如下:公元208年,曹操率兵南征,孙权与刘备联合起来,结成战略同盟。赤壁一役,曹操丢盔弃甲、望风而逃,败走华容道。令人诧异的是,诸葛亮明知关羽重情义,一定会放走曹操,却偏偏安排他去阻击曹操。
不明白其中道理的人,一定会讲诸葛亮也有马失前蹄,算计不精的时候,却不料这个美丽的错误,正是战略家的高明之举,因为诸葛亮在隆中对时规划“三分天下有其一”,以当时的情境,孙刘联盟合理的战略目标是“破曹”,而非“灭曹”。假如诸葛亮派出的是张飞,那曹操必定是身首异处,但曹操一死,中原必乱,在群雄逐鹿的形势下,刘备只能后悔得拍大腿。

尽管这则故事,与谈判没有直接的关系,但却蕴含着谈判的道理——强势共赢。多年后,西蒙*霍尔顿在《如何成为谈判专家》中,以现代人的视角去解析华容道,真的是角度独到、深不可测。

谈判是什么?虽然穷尽语言也无法为“谈判”下一个放之四海而皆准的定义,但在商业语境中,谈判意味着双方就共同关心的问题互相磋商、交换意见,寻求解决的途径及达成协议的过程。
谈判桌前,或许我们无法验证优秀者与平庸者存在多深的鸿沟,除了天赋与运气之外,跨越对立与合作的楚河汉界,更多时候取决于双方的用功与用心。在谈判中学会谈判,体现了谈判的实践属性,你必须善于学习、长于观察、勤于总结、敢于斗争,但不要忘记了“强势双赢”才是谈判的最佳境界。

利益是谈判的基础。正是因为大家要分蛋糕,要论功行赏,所以大家都要在一张方桌前摆事实,讲道理。如何让自己理由非常充分而合理,得到对方的认同与支持,与其说考验的是语言表达,不如说是目标界定。美好的谈判总是让双方心旷神怡、情投意合,丑陋的谈判总是让双方怒火中烧、分道扬镳。

《如何成为谈判专家》最核心的观点:利益是分层的,有核心利益,也有边缘利益。当谈判进入白热化阶段,实现所有的利益,是不可能的,毕竟在交锋过程中,双方都不同程度地做到了知己知彼。谈判需要对标强势共赢的目标,从对方最薄弱的防守处撕出“口子”(也许是情感,也许是理智),才能一点介入、全线突破。有时候,你伪装很同情对方进退两难的处境,用边缘利益作为诱饵时,对方想早一点结束针锋相对的难堪,就会不由自主地将核心利益拱手相让。以华容道这则故事为例,核心利益是“三分天下有其一”,边缘利益是个人或团队的生存。诸葛亮抓住曹操想继续活下去的关键,安排关羽去执行战术计划,通过放弃边缘利益去实现核心利益,不能说不是棋高一着,稳操胜券。
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