电子商务的快速发展,使得消费模式和习惯在慢慢改变,电商巨头在很大程度上改变了传统的商业模式,但同时也冲击了实体经济的发展,使得实体经济遭受了沉重的打击。去年以来,百盛、英国老牌零售商马莎百货及伊藤洋华堂日本纷纷掀起了关店潮,尤其以北京、杭州、青岛、天津、成都等城市关店现象严重。
在京东、天猫网上商城的冲击下原先的线下手机零售店大都已仅仅变成体验店了,许多客户在实体店体验完真机后,纷纷去网上下订单,在这过程中手机零售店充当了一个悲剧的角色。移动互联网的来临,对于传统实体店来而言既是危机又是机遇!笔者就手机零售店目前所遇到的问题在深圳龙华等区域进行了实地走访调查,并得出了以下一些结论。
传统实体店的痛点五要素
一、价格没有竞争力
传统门店和电商在竞争上的最大硬伤就是价格,京东的零售价甚至有时候要比手机零售店的拿货价还要低,所以许多消费者在实体店体验完手机后,前脚刚踏出店门,就马上拿出手机在京东或天猫下单。因为对于消费者提出的一个问题“你的手机怎么比京东贵那么多”?很多销售员并不知如何回答。现在的人来的实在,质量信誉同等的情况下,肯定会选择较为便宜的那一家。
二、限制门店的营销推广半径
传统门店的推广一般都是只能在自己的店门口发发传单、做些户外广告等,只有从店门口走过路过的人群才能看的到店铺今天做活动的内容,并不能让方圆一公里的潜在消费者了解到你店铺的最新优惠。
三、成本高、客流减少租金反而增加
在电商行业的快速发展下,线下店的客流在大幅降低,不论是商场、商圈都面临着同样的情况。就龙华观澜大道两旁上百家手机门店来说,普遍租金大概1-6万,员工少的四五个,多的达二三十个,拿一个10人店的手机零售店,员工工资大约5000元左右,店铺一个月的开支已在6万以上。目前手机的利润已由前些年的上千元腰斩至现在四五百元左右,一个月需要卖120台以上店铺才能保本经营,只是很多时候并不能卖到这个数字。
租金成本、员工工资的逐年增长,客流量和利润却不断的下降,让许多老板苦不堪言,如今许多店面已经贴出转让二字,面对移动电商的竞争实体店可谓是惨不忍睹。
四、效率低下,资金、人员效率拖后腿
传统生意中,老板为了确保自己店内的安全库存,降低了资金的使用效率;店内的员工在生意冷清时无所事事,要么在手机上看电影、看电视剧、玩游戏,要么在刷微信朋友圈,大大降低了人力资源使用的效率。
五、自我麻痹,用同行生意的冷淡来安慰自己
阿Q精神,今年大环境不是很好,所以很多人就先看看对面的店,也偶尔出去看看其他地区的店,发现人家生意好像也不是那么好,心里就踏实了,晚上睡觉就觉得很安稳了。
传统实体店的优势越来越小
当然产品的真实体验,这只有在实体店才能做到,门店能够让消费者更加真实的了解产品,这一点,电商无法取代;
人与人之间的信任感,能够面对面的信任感也是互联网解决不了的;
从以上劣势、优势的对比当中,可以看出实体店的优势越来越小,在移动互联网飞速发展的时代,线上购物体验正一步步蚕食了门店生意。
转变思维、借助互联网的东风加入爱猎机,是线下手机零售商的另一生存之道
近日,电商巨头京东与零售巨头沃尔玛宣布达成一系列深度战略合作,不难看出线上平台和线下实体的优势互补的O2O模式已是大势所趋。借助互联网的推广优势为线下实体店带来巨大的客流量,其后充分发挥实体店的购物体验,从而实现线上流量的转化,达到共赢的局面。
在国家的供给侧改革背景下,传统手机零售商也应抓住020模式的发展机会,走线上和线下融合之道,线上是电商平台,线下是手机零售店。爱猎机平台正是看到了这一手机O2O模式的发展趋势,为众多线下中小型手机零售商解决了客流量少、人员效率低、资金周转困难等尖锐难题。在短短的三个月时间内,深圳就已超过千家手机零售商入驻了爱猎机平台,可见线下手机零售商转型互联网+实体店的模式已成必然趋势。
面对京东、天猫电商巨头,线下手机零售商入驻爱猎机平台有何优势
据悉,爱猎机是一个专注于为线下手机零售店提供线上线下资源整合服务的O2O互联网企业,集产品研发、互联网推广、客户及手机零售商服务为一体,旨在打造手机零售商的综合服务生态圈。
不打价格战,另辟蹊径放大招
面对京东、天猫这样的电商巨头,直接发起价格战无异于螳臂当车,所以爱猎机选择绕开价格战,手机产品价格根据京东价统一定价(一般与京东商城同价),打消了消费者在实体店购机比网上贵的念头。从消费者关心的物流时效和售后服务等做起,以期从消费升级的红利中为线下零售商分得一杯羹。
解决线下手机零售商客流量低的难题
据悉,爱猎机借助平台优势已跟国内三大通讯运营商中国移动、中国联通、中国电信展开了深度战略合作,消费者在平台可以享受到大幅度的通讯优惠套餐,如充话费、流量等,这直接为爱猎机平台带来了巨大的流量。在通过营销策略将这些线上流量转化到线下,为线下手机零售商带去大量的精准目标客户,依托线下实体店的真实体验、贴心的面对面服务业务,从而为线下手机零售商赚取更多的利润。
一小时物流,秒杀传统电商
对于传统电商,最大的瓶颈是物流和售后。物流的时效性是消费者非常迫切关心的问题。任何喜欢网购的消费者下完订单都希望能在最快的时间拿到物品。即使选择最快的顺丰快递,也需等上1-3天。
然而消费者选择爱猎机平台购机,则根据手机自动定位获取最近的实体店进行服务,下完订单后由门店配送,一小时内即可送达。从而实现售后安装、维修与退换货等服务,极大地提升了消费者的网上购物体验。
体验宝为消费者保驾护航
当下,高仿机、翻新机盛行,对于消费者而言非常担心买到假货、高仿的手机,但这些通过爱猎机平台购机的消费者完全可以忽略不计,平台推出的体验宝服务,只要假如消费者购买到假货、翻新机等问题,爱猎机售后人员在查明情况核实后,爱猎机为消费者假一赔十。对于入驻合作商而言,也提高了门店的品牌信誉,消除了客户担心购买假货的疑虑。
爱猎机,既整合了线下的资源,也结合自身线上电商的平台优势,实现了线上线下的高度匹配,为构建手机零售商的综合服务生态圈的宏伟目标又迈进了一大步。
而线下手机零售商要想在竞争日益激烈的零售市场上站稳脚跟,就要学会牵手线上电商平台转型手机O2O模式,充分利用线上带来的巨大客流量、升级自身店面购物环境、让线下实体店的价值重新被发掘,从而实现利益最大化,享受移动互联网带来的红利。
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