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没有平庸的团队,只有平庸的管理者

没有平庸的团队,只有平庸的管理者

作者: 张素贞 | 来源:发表于2024-03-23 21:32 被阅读0次

1.管理,要“眼高手低”

要从大处着眼,小处着手,高一个维度思考问题,降一个维度做事情。

眼高,就是说你要有眼光和格局,遇到问题时,要“揪头发”,向上拔高一层,把自己放在老板的位置去思考问题。手低,就是说在行动上,你要降维做事,必须脚踏实地从非常小的点切入。一开始不要怕事情小,要敢于从小的事情切入,要知道你切入之后,小事也会有放大的可能。

所以,想的时候不妨大一点、远一点,做的时候不妨小一点、准一点,这样你才有机会攻下第一个山头,才有机会再攻下一个。

2.既要“通管道”,也要"写诗歌"

著名的领导力专家詹姆斯•马奇曾提出,领导力有两个维度:一个是“通管道”,一个是“写诗歌”。

所谓的“通管道”,就是说在管理上,有一些脏活苦活累活,你是必须要干的。比如,下属情绪不好了,你要去安抚;团队出现冲突了,你要去协调;部门的利益受损了,你要去争取。当然,还包括一些比较繁琐,但你必须踏踏实实去做的工作,比如:早会、周会、月会、季度的Review,等等。

所谓的“写诗歌”,就是你在领导上要有想象力,文化上有传承,思想上有高度。如果你对目标没有想象力,又怎么倒逼自己进行创新呢?如果做不好文化的传承,又如何鼓舞人心,启迪员工的心智呢?

所以,做管理,既要“通管道”,也要"写诗歌"。

3.活少干一点,事多想一层

不建议管理者多干活,整天去做一些执行层面的,比较琐碎的事情。因为一旦你做得多了,你想得就少了。活可以少干一点,但事要多想一层。亨利·明兹伯格说管理者的一大职业隐患,就是“肤浅综合征”,缺乏深度思考,就做不好事情,最后只会沦为“传声筒”管理者。

想深一点,意味着你的思考要有闭环,想事情要全面。如何做到呢?核心就是要深度思考。遇到问题时,多问几个为什么,像剥洋葱一样层层剥下去,慢慢地,就能直达问题的本质。

4.依靠数据,而非依赖

做决策时,要通过数据链路去推导,而不是靠直觉,去拍脑袋。要一层层往下追问:每天的拜访量是多少?转化率是多少?卖什么产品?客单价是多少?每天要打多少电话?……

作为管理者,你一定要有数据思维,通过建立数据的仪表盘,何时该加油门,何时该踩刹车,就变得清晰了。但是,你也不能唯数据论,因为数据是短视的,只能反映当前的状态,如果你过度相信数据,很可能被数据带偏。比如,降价促销确实让这个月的销售收入增加了很多,从数据上看,降价是有效的。但是,频繁的促销活动,不光伤害了品牌,而且还伤害了客户体验,从长远来看,是得不偿失的。

因此,数据只可以依靠,不可以依赖。

5.善于提出问题,而不是直接给答案

从人性的角度来说,人都是懒惰的,有捷径就不会去走弯路。如果下属遇到问题来找你,你就直接给答案,甚至恨不得自己撸起袖子干了,那下属就会觉得,凡事有你兜底,只要碰到做不好,不会做的,自己也不动脑,都会习惯性地找你解决。慢慢地,下属变成了“巨婴员工”,而你成了“保姆型”管理者。所以,做管理,很重要的一点,就是不要做直接给出答案的人,而必须是一个善于提问的人,你要学会让团队自己去找答案。

如何提问呢?好问题有两个特征:

第一个,它是很有分量的提问,点破主要矛盾,直指核心的问题。

第二个,它能启发思考,引导被提问者去寻找答案。

比如,下属整天忙忙碌碌,但是不出成果。那你就别急着去质问他,而是要通过提问的方式,引导他一步步探索答案:解决问题的困难点是什么?别人遇到这样的问题是怎么解决的?可以从哪些方面去下手?……通过提问,引导下属去思考,让他们主动解决问题。

6.你只能领导你喜欢的人

易到用车创始人周航说过一句话:你只能领导你喜欢的人。你能喜欢多少人决定了你领导力的边界。你可以谁都不喜欢,甚至连你自己都不喜欢,但这意味着你连自己都领导不了。

在管理工作中,每个人都会有自己的偏好,有喜欢的人,也有不喜欢的人。当你喜欢一个人的时候,你能看见这个人身上的优点和长处,你信任他,盼着他好,所以愿意花时间帮助他取得成功。但是,倘若你不喜欢一个人,你会看他哪哪儿都不顺眼,总是有各种问题。你不想和他说话,不想和他交流,总是把坏脾气给他,总在质疑他、否定他,你甚至会想:如果这个人不在我团队里就好了。

尊重、欣赏、喜欢,才能激发员工的善意和潜能,你付出的所有善意,最后都会成全自己。真正成熟的管理者,看谁都顺眼。

7.遇到烂人,及时抽身;遇到烂事,及时止损

在工作和生活中,你难免会遇到烂人、碰到烂事,很多时候会不自觉地深陷其中,纠缠不休。但是,你对烂人烂事越在意,越计较,就越痛苦。最后伤敌一千,自损八百,把自己弄得疲惫不堪,并且白白浪费了时间。将军有剑,不斩苍蝇;将军赶路,不追小兔。不是每个人都配做你对手,与其争辩,不如争冠。也永远不要去埋怨,已经发生的事情,世界上没有后悔药,你强大就去改变它,你弱小就去接受它。所以,遇到烂人,及时抽身;遇到烂事,及时止损。

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