最近在着手准备ACP考试,仔细看了下相关的书籍,对每章知识点进行相应的整理,想着记录下来,后续如有更好的理解,再回头更新。
之后会按照以下目录进行梳理:
- 敏捷的理念
- 价值驱动交付
- 干系人管理
- 打造高绩效团队
- 适应性计划
- 发现与解决问题
- 持续改进
- 敏捷的实践
打造高绩效团队
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理解团队绩效
软件评估模型发现,项目中人员因素的影响比流程要重要10倍以上,所以要提高项目的成功概率,必须要关注到人员的因素。
如何做好对团队成员的激励,成为影响团队绩效提高的一个重要因素。
团队激励- 人员:形成团队合力,充分了解每个项目成员的需求,从团队的角度考虑有效激励;
- 项目:能够将个人目标融合到项目的目标中去,项目对于整个公司的意义,增加团队的认同感和责任感;
适应性领导
根据塔克曼理论,在项目不通的阶段,领导所采用的风格都是不一样的;- 形成:开始认识,明确指责,不开诚布公,相互独立;
SM应对:协助、要求、命令; - 震荡:磨合期,缺少凝聚力,相对独立,彼此竞争;
SM应对:教练、帮助、指导、确保冲突不升级; - 规范:协同工作、相互信任、集体决策、共同解决;
SM应对:支持、辅助、 - 成熟:相互依靠、高效解决问题;
SM应对:方向指导、认可团队成绩、设置有挑战性的工作; - 解散: 项目完成,团队成员解散;
SM应对:协助安排好团队成员去处。
情商
丹尼尔.戈尔曼提出EQ的概念,认为是一个人的重要生存能力,是一种发觉情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键品质因素。
可以大致归纳为5个层次:- 自我觉知:识别自身情绪,知道自己当下情绪和原因。
- 自我调控:妥善管理情绪的能力,即使碰到困难,也能控制自己的情绪。
- 自我激励:面对挫折和失败依然保持热忱,坚定目标,实现自我激励。
- 识别他人情绪:富有同理心,敏锐感受到他人的需求和欲望,对于领导来说非常重要;
- 处理人际关系:在认知他人情绪的基础傻姑娘,采取相应措施,与他人建立并维系良好的关系。倾听、理解和欣赏他人感受,与人和睦相处。
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组建高效团队
关于团队- 规模宜小: 团队不宜过大,容易造成沟通不畅。敏捷团队通常5~9人,建议不超过13人。
- 技能互补:能够相互协作可以确保能力覆盖交付链,从而按要求完成工作;交叉技能本身是资源的备份,可以帮助资源实现“平滑”,避免出现资源负载;
- 共同的愿景:个人行动要遵从团队整体的目标。
- 责任共担:团队共同对项目的结果负责。
高效团队的特征:
- 授权证券的成员
- 建立信任
- 稳定可持续的工作节奏
- 稳定的速度
- 定义回顾和反思
- 团队领导负责移除任何障碍并提供指导和教练
- 自组织
- 协作
- 建设性对抗
自组织团队
- 领导只需要描述粗略的迭代目标,给团队设立一个基本规则,授权团队自己选择最好的方式去完成;
- 授权,知人善任,挖掘并激励员工;
- 团队共同创建团队标准并进行自我决策;
- 允许团队犯错并改正纠错,在回顾会上讨论错误,然后改正,提高团队估算和决策能力;
提高团队绩效步骤
- 氛围:团队成员可在个人层面上了解他人以此营造社区氛围;
- 反馈:提供反馈指导,肯定和感谢团队成员的工作,为团队成员的能力提升提供指导和训练;
- 授权:授权团队成员做关键决策,信任团队的能力;
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打造高效团队
每日站会- 我昨天做了什么:昨天完成了什么任务,有依赖的任务可以实施起来;
- 今天要做什么:对自己任务的规划,与其他同事同步信息;
- 有什么障碍:碰到障碍,需要SM和团队共同关切;
注意⚠️:不讨论具体解决方案,只抛出问题,后续会议解决,站会在15分钟以内,防止团队成员反感。
教练
可以帮助成员保持对问题的追踪以及客服困难,能够持续改进技术;- 整体层面:对整个团队的指导都在迭代都一些仪式中进行,比如:计划会、评审会和回顾会。都是很好进行敏捷时间都时间点。
- 人体层面:可以对个人进行单独的指导或者是非正式的一对一沟通。
- 水到渠成:通过引导,逐渐完成并走向成功,激发团队内驱力,让他们觉得自己有能力成功;
- 安全保障:需要在一个安全的环境下进行开诚布公的沟通。
- 联合职能经理:需要与职能经理合作,使每个成员的目标一致,并将每个团队成员在项目中的贡献及时汇报给对应的职业经理。
头脑风暴
集思广益,本身不包含投票或者排序,常与其他技术一起使用;
实施通常包含:安静书写、循环法和自由讨论;
通过以上方式,整理出想法,后续需要进行优先级排序,落地实施;
优先级排序技术:- MoSCoW:针对想法进行must/should/could/would like to have, but not now 的排序;
- 多维度投票:类似于100分法;
成功的头脑风暴应遵循以下几个要点:
- 确保一个中立和舒适的会议环境;
- 有趣且有经验的引导者来主持头脑风暴环节;
- 提前告知参与者目标、安排和基本原则;
- 使用一个成员来自多领域的,多样化的团队,来实现多角度的期望;
- 删除任何阻碍思想产哼的讨论;
作战室
敏捷方法提倡面对面的沟通,敏捷团队经常征用一些会议室作为作战室。将大量墙上的空间用来布置白板,展示一些团队合作的讨论,放置项目进度等信息发射源;- 利:渗透式沟通
- 弊:缺少私有空间
潜规则知识
潜规则知识可以非常高效在同一地点传播,但是随着规模的扩大,每个人维持面对面沟通的越来越难,这些潜规则就必须落实到纸上;从而又打破来潜规则知识的高效传播。
所以如果有较多人的团队,推荐切分为多个小团队,即SOS(scrum of scrum)。管理分布式团队
- 常用工具:
团队内部网站、虚拟团队空间、电子邮件视频会议; - 管理方式:
比喻(聚焦愿景)、频繁的沟通、强化、电话会议的协作;
敏捷工具
- 低科技、高接触工具:白板、用户故事卡片、计划扑克;
- 数据化工具:敏捷项目管理软件、虚拟卡片墙、数码相机、WIKI
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