标准化管制表

在建立标准化的开始，常会有千头万绪，不知从何做起的困拢。

标准化管制表
标准化管制表

20/80法则，抓住最重要的20%的清单，就可以解决80%的问题。

标准化清单

与其空想，不如先行动吧。首先要做的是建立一个《标准化清单》，把需要做的标准化、想得到的标准化，都写到这个清单里面来。

比如说新人培训流程、接待流程、花茶冲泡流程、手法流程、泡浴流程、毛巾送洗流程等等，想到什么就写什么。

标准化优先清单

将「标准化清单」里面比较重要的部分整理成「标准化优先清单」，至于什么样的内容，可以作为标准化的优先清单呢？那就请参考下面的程序，去制作出属于自己企业的「标准化优先清单」。

分类管理

写下来之后，再把它分类管理起来。比如说分为销售类、服务类、管理类、培训类等等。分类的目的是为了方便管理，了解那边多了？那边少了？那边需要再补强进去。

设定优先顺序

一家店或一家公司，写下来的标准化，可能都高达几百项。内容非常的多，那么到底从哪边开始先做呢？

以下这四个部分，是列为「标准化优先清单」的重点项目：

新人训

新人训练的内容，是可能立即就要用到的。当新人报到的时候，就必须要有一个好的、标准化的教材去培训新人，才能够会有好的培训品质，也才会有好的新人的出现。

因此有关于培训新人的教材里面的标准化，是优先制作的首要顺序。

影响层面最广

比如说，对于美容院来说，美容师的人数是最多的，所以跟美容师有关的标准化就先做。也就是这个标准化做出来，它用的人最多，影响的层面最广，所以呈现出来的价值也会最大。

跟金钱有关

这个流程做出来会提升业绩、提高收入，或是减少成本的支出的流程，也是优先制作的选项之一。比如说销售流程是可以提升业绩的，品管流程是可以减少损失的。

常出錯之處

常出错的地方，也可能是标准不一、规定不清楚、问题丛生的地方。因此要尽快地建立标准化，并将整理好的标准化，命来培训员工，让员工遵守标准化的执行规定，以解决这些问题。

建立《标准化管制表》

分类分好，优先顺序处理好了之后，就将它制成表格，然后再区分成未制作、制作中、已完成三种类别。

然后把相关的标准化，分配给相关的人员去制作，设定目标，进行目标管理。

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