训而不练不会做,练而不考做不好,考而不管不持久,训练考管一起来,培养实战好人才。
训练考管—标准化培训,复制专业人才
技术手法是美容院的核心,美容师们的手法质量绝对决定了美容院的生命!
谈到手法质量,这与美容院培训质量息息相关;与其被顾客反馈手法不到位或新美容师手法比老美容师差,还不如我们先建立好美容院手法的训练考管的程序与标准,确保手法越复制越精湛!
一、训前准备
都知道在美容院管理中,有很多事务要去做、要去完成,所以,手法培训就可能会是,现在没事现在教的临时工作了!既然手法是生命,我们就要重视,因此,手法培训前老师和学生都要做好准备!
1.老师要提前准备好
a.手法流程图、话术流程图、要不注意表、等培训教材;
b.手法培训时需要的工具、物料!
c.培训的流程及内容
2.学生要准备好
a.学习工具
b.练习的模特、场地
c.空杯的心态和清醒的大脑
二、训
训就是川流不息的「言」
理论讲解
手法培训时,训就给学生讲解手法的理论,分为手法走向话术及作用好处和手法的流程、要领、注意事项,两部分!
引导记忆
讲解之后老师要用关键字引导学生记忆这些内容,这其中记忆要重点记忆手法流程、要领及注意事项,这些记住才能让练习练的有效率!
三、练
练是重复不断的「演」
讲解完了,就必须要练习,教手法,光只是讲解要领,而不练习,肯定学不会,质量一定无法确保。所以,当讲解完了之后,就要透过大量的练习,让学生从不会到会,从生疏到熟练。
统一教授,示范模拟
流程、要领掌握后,就要老师开始示范,统一教授手法;在教授时,学生讲流程、要领,老师做手法,做所讲,讲所做。这样一来让学生将文字的描写和手法的操作理解一致,二来学生的注意力和思路聚焦于手法的学习!
实操练习、检查纠正
老师教完,学生要快速上手练习,不然只听、看、印象不深刻的,学生按照流程和老师的示范进行手法的第一遍实操,老师这时要对于学生的手法进行检查纠正,不到位的指法、细节、不好的习惯,要严格指正,并且要将纠正过的地方要多次练习,直到达到标准!
熟练上手、搭配话术
一套成熟的、高质量的手法,一定是美容师可以做所说,说所做,可以清晰的讲解每个动作的作用和好处!
当学生可以按流程将每个动作完成,就要练习边做边说了,刚开始可以照着文字去念出来,但一定要张口,动作练习完成后就要配技术话术一起练习!
自我要求、目标设定
老师看到学生的流程和每个动作都做的标准,这时不能就让学生回去练习了;要做目标设定,接下来的练习计划是什么?每天练几遍?几天练习到什么程度?多久安排考核?这样才能让大家每天有目标,每天有成果,手法学习的效率才会有保障!
技术来自于次数,熟练的前提是练熟!
四、考
考是真真切切的「会」
考核是检验学习成果,并对手法质量把关,这关系到美容师的基本功,直接影响到美容院的服务质量,更重要的是会关系到美容师个人与美容院的业绩。所以,练而不考做不好!
关于考核,考核把握不好,会造成士气的挫败的!太放松,质量不保证,太严格,会让学生挫败感,对学习产生厌烦!因此考核也要分步进行:
一考正确
第一次的考核,只要求手法动作和流程正确就好,一下要求太多,重复多次无法过关,就会阻碍训练,弄的老师和学生都很恼火的!只要上课认真,老师教的方法正确,初次考试应该很容易过关的,然后就要大量练习!
二考熟练
因为第一次已经将动作和流程正确考核过关,第二次的考核,就考熟练度、流畅度、服帖度就好了,这样前期只要有按计划练习,这也比较容易过关的!
三考完美
第三遍应该是结训前的正式考试,这次的考试,就相当于实战模拟了,从手法标准和技术话术,还有面对顾客的应变能力都要达标!
四祝过关礼
凡每一次考核过关后,都要隆重的祝贺,因为过关真的不容易;要进行徽章的奖励、过关表的展示等,让过关的学生感受到自己的成绩被认可,同时增加自信,更有信心的去为顾客服务!
五、管
管是不断改善的「调」
考核验收之后,要让手法由熟练变到成熟,并产生绩效,就要进入管理系统!
正确的运用
美容师手法过关后,还需要在每天的晨会加以复习,同时要观察在日常工作中,是否有按标准流程、话术等正确运用,如有差别,就要立即调整!
满意度调查
手法过关后,服务的前10位左右顾客,一定要做满意度调查,确保手法品质!
高绩效奖励
还有进行通过学习后绩效变化的统计,良好的业绩要给予嘉奖,这样,后期才会更重视训练,行程良好的学习习惯和学习氛围!
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