在建立标准化的开始，常会有千头万绪，不知从何做起的困拢。
在刚开始推行标准化的初期，想到有那麽多的标准要写，实在会令人心生畏惧，以至于迟迟无法开始行动。
当企业要推行标准化的时候，一定要有严谨的优先顺序，找出重要、紧急，而且马上会用得到的标准流程先进行。
因此这些标准化一做出来，就能够为公司解决问题、创造绩效，如此一来，大家对标准化才会有信心，才会愿意密切的配合，公司推行标准化的目标，也比较会容易获得成功。
以下几个重点，可以作为公司标准化的优先考量：
这些标准化如果不马上做，很可能就会出错、出错、再出错，让你难过、难过、再难过。
20/80法则，抓住最重要的20%的清单，就可以解决80%的问题。
标准化清单
与其空想，不如先行动吧。首先要做的是建立一个《标准化清单》，把需要做的标准化、想得到的标准化，都写到这个清单里面来。
比如说新人培训流程、接待流程、花茶冲泡流程、手法流程、泡浴流程、毛巾送洗流程等等，想到什么就写什么。
标准化优先清单
将「标准化清单」里面比较重要的部分整理成「标准化优先清单」，至于什么样的内容，可以作为标准化的优先清单呢？那就请参考下面的程序，去制作出属于自己企业的「标准化优先清单」。
分类管理
写下来之后，再把它分类管理起来。比如说分为销售类、服务类、管理类、培训类等等。分类的目的是为了方便管理，了解那边多了？那边少了？那边需要再补强进去。
设定优先顺序
一家店或一家公司，写下来的标准化，可能都高达几百项。内容非常的多，那么到底从哪边开始先做呢？
以下这六个部分，是列为「标准化优先清单」的重点项目：
一 、 常出錯之處
常出错的地方，也可能是标准不一、规定不清楚、问题丛生的地方。因此要尽快地建立标准化，并将整理好的标准化，命来培训员工，让员工遵守标准化的执行规定，以解决这些问题。
二、有重大变更的地方
机器、仪器、软体变更的时候，要订定新的标准化；
场所、动线变更的时候，要订定新的标准化；
组织变革、部门重组变更的时候，要订定新的标准化。
因为以上这些因素一产生变化，流程一定会产生或多或少的影响，如果不即时调整标准作业流程，就会造成作业上的紊乱，以及沟通上的困难，最终将会造成公司效率的不彰，与绩效的损失。
三 、新人训教材
新人训练的内容，是可能立即就要用到的。当新人报到的时候，就必须要有一个好的、标准化的教材去培训新人，才能够会有好的培训品质，也才会有好的新人的出现。
因此有关于培训新人的教材里面的标准化，是优先制作的首要顺序。
四、与金钱有关
这个流程做出来会提升业绩、提高收入，或是减少成本的支出的流程，也是优先制作的选项之一。比如说销售流程是可以提升业绩的，品管流程是可以减少损失的。
五 、影响层面最广
比如说，对于美容院来说，美容师的人数是最多的，所以跟美容师有关的标准化就先做。也就是这个标准化做出来，它用的人最多，影响的层面最广，所以呈现出来的价值也会最大。
六、只有少数人会的关键技术
只有少数人会的关键技术，是一个很可能会产生问题的地方。因为只要这些人生病、请假或离职了，这件事情就没有人会做，因此会造成公司的危机。因为没有其他的人可以代替，这些会独门绝活的人，就很有可能会恃宠而骄、会谈条件，因此会造成公司管理上的困难。
建立《标准化管制表》
分类分好，优先顺序处理好了之后，就将它制成表格，然后再区分成未制作、制作中、已完成三种类别。
然后把相关的标准化，分配给相关的人员去制作，设定目标，进行目标管理。
课程的结束，是行动的开始。
网友评论