前天听了好几个朋友都在说咖啡师和顾客发生冲突的问题，讨论的声音各有各的理，三方谴责都有，带着好奇我也搜索了视频看
看到了女咖啡师泼顾客咖啡粉的完整视频，也看了男咖啡师和顾客发生肢体冲突的视频。个人觉得不评论谁对谁错，但是想起来我曾经的工作，三甲医院心内科护士，经常被病人及家属喊服务员换挂瓶了，那有一种去咖啡厅喊续杯的味道。但是忙碌的工作让我们不去辩解也不去多加润色。服务行业，服务员和护士差不多！
男咖啡师到后来情绪崩溃的时候听出了哽咽的声音，说实话有一种心疼的感觉，一个人一座城，千军万马的订单量。讲真可能真没太多的时间去思考该不该，对不对。我听到了弦被绷断了的声音
他错了吗？或许吧！他错在哪里？为了一份月薪不高的工资去做着超负荷的工作，我看到了生存带来的无赖，他应聘的时候不知道工作负荷重吗？就算是不知道，工作后体会到了他为什么没有辞职呢？也许是不得不面对生活的苦吧，接受了一份卑微的工作就应该承受一份工作所带来得一切。我想那个时候的他很烦躁，很无赖，没有太多去思考这个问题吧！毕竟他不是卧薪尝胆的勾践！最后迸发了那样的出不顾一切
顾客错了吗？或许吧？她错在哪里？十分钟左右？就是十分钟吗？顾客是上帝，但是上帝是有宽容心和悲悯之心，哪家的上帝是咄咄逼人的呢？没有吧！
咖啡粉事件就不用说了，作为服务行业的人没有服务行业的度量，我不是她体会不了她动手的点在哪里。或许是工作压力，或许是压倒骆驼的那一根稻草正好是这个顾客。最后看到顾客被泼后反而情绪相对来说比较稳定，但是小姑娘还在歇斯底里。也许她正好心情不好，也许她已经超负荷到极限了，所以我不是她无法代入那个场景，不知他人苦，莫劝他人善。
老板的角度呢？我没当过老板，代入不了………吧！在大众眼睛，老板都是资本家！事实上，很多行业和岗位都是一个萝卜一个坑，没有哪个老板不想多挣钱，也没有哪个老板愿意一个人能干的事情偏要整两个岗位多发那一份工资，这是人之常情。只是正好 这家的店出事儿了
说了那么多，其实我也是服务行业的人，大学毕业就职于一家三甲医院成为一名护士，从听不惯，看不惯，讨厌碎碎念修炼到了没脾气，那种为了工作顺遂，对方吐口水在脸上微笑的时候，先递一张纸巾给对方再搽去对方吐在我身上的口水。为什么呢？因为我要保住这份工作，并且不被扣工资。
那时候经常会被患者或者家属喊：“服务员，换挂瓶了，”那种既视感有一种去咖啡厅喊服务员续杯的感觉。嗯嗯，无所谓，工作性质基本相同。
工作十五年，我被喝酒醉的患者家属抗着一把长长的西瓜刀砸桌子上威胁过。
被一个大学教授指着鼻子尖不带脏话的骂了很久，直到有人高喊了一句！哎呀，你看那个人是不是你们学校的教授呀？他才彻底歇菜的串出门去
做院外急救工作的时候，因为病人抢救无效宣布死亡的时候被村民围攻过
委屈吗？委屈！
怕吗？肯定怕！
那为什么还要做一份工作呢？
开什么玩笑，我家又没有矿，也没有家产要继承。好不容易读个大学进个三甲医院，我得保住这份工作呀！我一个乡镇出来的小女子赖以生存的工作比起其委屈来说算个屁呀！
那个时候不懂什么叫情绪稳定，讲真的，那个时候的我很肤浅也很懒惰，除了工作专业看书是为了每年考核和职称考试以外，基本不看其他书，才疏学浅达到医学专业以外的文盲水平
因为我没胆子对抗一些凶悍的患者或者家属，没胆子和领导叫板。于是所有的不良情绪都自己内化，是内了，但是没有化！于是我的负面情绪随意抒发到了亲密关系和亲子关系里，和父母的亲子关系不和谐，和老公的家庭关系不和谐，和孩子的亲子关系也不和谐。感觉所有人都不理解我，所有人都不喜欢我，我陷入了自我怀疑到长期失眠，压力肥胖状态。
更搞笑的是，在职期间我得了一个护理届最闪亮奖项：最佳委屈奖。因为被一个喝多了的家属跳起来盖了一巴掌在后背上……正好那年不知怎么就新起了这样一个奖项，我很荣幸的领取了全院第一个最佳委屈奖
突然有一天，我幡然醒悟，为什么我会这样孤立无援，感觉所有人都背叛我？于是我开始看工作专业以外的书籍，我带着心理问题踏进了心理学专业的教室门，花了好几年的时间去梳理我身边的各种关系。突然有一天我感觉我身边的一切都和谐了。
我读了许多自我疗愈的书籍，鸡汤喝多了，还是滋养了些许内心的土壤。我懂得去体验情绪，用恰当的方式去舒缓情绪，在不伤害自己也不伤害别人的情况下。我漫无目的的学了很多项目，仅仅是为了摄取，没有太多输出。就是为了下半生能善待自己，善待我身边的每一个人。我觉得我做好了一半，还是俗人，达不到圣贤的领域（我认为这是正常，事态如斯，还是做不到超凡脱俗）但是有能力去把控自己的情绪，并且也能时不时的输出情绪价值。
我读国学，一遍一遍的读，我不能参透每一个字每一句话的深意，但是读的时候我是宁静的，也喜欢带着孩子读，喜欢那种朗朗读书声。我学习了喝茶，茶对我的改变更是十分显著，我没有专业学习过茶艺，就是喜欢上了，就自己慢慢品，喜欢泡茶那种行云流水又慢条斯理的感觉。我学会了独处，只是独处的时间选得不对，都是在大半夜家人全部熟睡的情况下去享受独处的感觉。现在我需要把独处的时间调整到早起两小时，而不是熬夜两小时晚睡，毕竟健康很重要。
体验到了情绪稳定这个词的重要性后我买了一套情绪卡回家，带着孩子玩情绪卡游戏，我允许她们释放自己所有的情绪，释放结束后再谈论安抚。
父母老师对孩子说出最大的善意谎言就是，好好学习，将来有一份好的工作你就会幸福的过一生！我想问，当说出这句话的时候我们敢签约吗？不敢，因为社会的鞭打不会因为学历高低来决定的，一个人幸福与否不会是社会地位和金钱能够带来的，幸福是一种能力，而且是一种生存必备的能力。我希望我的孩子长大以后不管身处何地，不管身份高低他们都拥有幸福的能力。而这种能力首先是需要稳定的情绪。
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