触发—行动—多变的酬赏—投入
1、触发：触发就是指促使你做出某种举动的诱因。触发分为外部触发和内部触发。
1）外部触发：通过将信息渗透在用户生活的各个方面来引导他们采取下一步行动。
①付费型触发：做广告或是通过搜索引擎做推广都属于常见的付费型触发。
②回馈型触发：不需要花钱，而是在公关和媒体领域所花费的时间和精力。要想利用回馈型触发维持用户的兴趣，必须让自己的产品永远置于聚光灯下。
③人际型触发：熟人之间的相互推荐是一种极其有效的外部触发。
④自主醒触发：
付费型触发、回馈型触发以及人际型触发都是以争取新用户为主要目标，而自主型触发以驱动用户重复某种行为作为重点，目的是让用户逐渐形成习惯。
2）内部触发：通过用户记忆存储中的各种关联来提醒他们采取下一步的行动。负面情绪往往可以充当内部触发。
产品设计者的初衷是帮助用户解决问题、消除烦恼的。
选取人性中的某种欲望，最好是魂牵梦萦的某种欲望，然后利用现代科技来逐步满足这种欲望。只有当用户开始依赖某个产品，并把这个产品当作满足某种需求的不二之选时，他们与产品之间才能形成紧密的关联。
2、行动：触发之后就是行动，意即在对某种回报心怀期待的情况下做出的举动。行动是人们在期待酬赏时最直接的反应。
要是人们行动起来，三个要素必不可少：
①充分的动机。
②完成这一行动的能力。
③促使人们付诸行动的触发。
能够促使我们采取行动的核心动机不外乎三种：
①追求快乐，逃避痛苦。
②追求希望，逃避恐惧。
③追求认同，逃避排斥。
要想增加预想行为的发生率，触发要显而易见，行为要易于实施，动机要合乎常理。
内部触发是人们生活中频繁出现的一种内心之“痒”，而适当的动机会鼓励人们用行动来消除这种痒痛。
影响任务难易程度的6个要素：
①时间——完成这项活动所需的时间。
②金钱——从事这项活动所需的经济投入。
③体力——完成这项活动所需消耗的体力。
④脑力——从事这项活动所需消耗的脑力。
⑤社会偏差——他人对该项活动的接受度。
⑥非常规性——该项活动与常规活动之间的匹配程度或矛盾程度。
用赢得人心，首先得让自己的产品便捷易操作，让用户能够轻松驾驭。
稀缺效应：稀缺效应可以改变人们的判断标准。当产品数量由少变多时，它在人们心目中的价值会降低。
环境效应：思维会根据我们所处的环境在短时间内做出快速的判断，然而这些判断有时候并不准确。
锚定效应：人们在做决定时，往往只被某一方面的信息所吸引。
赠券效应：当人们认为自己距离目标越来越近时，完成任务的动机会更强烈。
3、多变的酬赏：
共包含三种类型：
①社交酬赏：指人们从产品中通过与他人的互动而获得的人际奖励。来自他人的认同。
②猎物酬赏：指人们从产品中获得的具体资源或信息。资源、金钱、信息。
③自我酬赏：指人们从产品中体验到的操控感、成就感和终结感。操控感、成就感、胜任感。
多变的酬赏不是神仙水，在设计酬赏时，务必要考虑到用户使用该产品的原因，确保它与用户的内部触发和使用动机相吻合。
从根本上讲，多变的酬赏在吸引用户的同时，必须满足他们的使用需求。那些能够秒杀用户的产品或服务包含的酬赏往往不止一种。
多变的酬赏是产品吸引用户的一个有力工具，洞悉人们为何会对产品形成习惯性依赖，这有助于设计者投其所好地设计产品。
在自主权收到挑战时，我们会感到自己失去了选择的自由，通常会对某种新的行为习惯产生排斥。心理学上称为“逆反心理”。因此保障用户的自主权是吸引他们的关键。
有限的多变性会使产品随着时间的推移而丧失神秘感和吸引力，而无穷的多变性是维系用户长期兴趣的关键。
4、投入：
一种行为要想变成日常习惯，该行为必须有很高的发生频次和可感知到的实用性。
行动阶段使用户即时得到满足，而投入阶段主要与用户对未来酬赏的期待有关。
对产品的投入会令用户形成偏好，因为我们常常会高估自己的劳动成果，尽力和自己过去的行为保持一致，避免认知失调。
用户只有在享受了各种酬赏之后才会对产品进行投入。
用户投入可通过加载下一个触发的方式令用户重新开始上瘾循环，从而增加了用户反复进入上瘾循环的可能性。
5、如何让用户上瘾的五个基本问题：
①用户真正需要什么？你的产品可以缓解什么样的痛苦？（内部触发）
②你靠什么吸引用户使用你的服务？（外部触发）
③期待酬赏的时候，用户采取的最简单的操作行为是什么？如何简化产品使该操作行为更轻松容易？（行动）
④用户是满足于所得酬赏，还是想要更多酬赏？（多变的酬赏）
⑤用户对你的产品做出了哪些“点滴投入”？这些投入是否有助于加载下一个触发并储存价值，使产品质量在使用过程中获得提升？（投入）
6、习惯测试和寻找机会：
习惯测试包括三个步骤：确定用户、分析用户行为和改进产品。
①首先深入研究数据，确定人民的行为方式和使用产品的方式。
②其次对这些发现进行分析，找出习惯用户。要想得出新的推测，研究忠实用户的行为和习惯路径。
③最后改进产品，吸引更多用户走上习惯用户所走的路径，然后评估结果，视需要继续修改。
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