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入职工作计划(用户体验序列)

入职工作计划(用户体验序列)

作者: Mneky | 来源:发表于2019-04-11 17:22 被阅读0次


一、入职1周内

了解业务及产品需求方

1.通过过往用户调研、功能数据分析、竞平了解业务现状。

2.结合基本了解的情况,梳理出用户体验地图,并与各业务需求方讨论,丰富场景。

做完后可以有以下收获

1.可以对要做的产品有基本印象

2.对组织架构及其负责人有大体了解

3.对体验优化点及方向有大概的勾勒

二、入职2~3周内

了解产品版本规划

1.针对产品需求池内的需求,进行分类,分为新产品功能/营销产品功能/产品功能优化/营销推广H5 等需求

2.针对产品规划时间制定出自己的工作规划,如:设计稿预估交付时间

3.做入司后的第一个需求,并针对该需求进行充分且合理的分析等前期工作后,产出交互稿。(前期工作包括:合理性分析、用户调研、相关数据收集、需求目标确定及追踪数据需求产出)

做以上内容的原因

1.可抓到最真实的用户场景,了解到真实的需求目的。保证产出最合理的交互流程,不至于下游同学多次返工

2.帮助产品选择正确道路及方案,有助于自我提升影响力

3.通过数据和上线后的效果可明确知晓产出交互的合理性,提高专业水平及对行业的认知度

三、1个月之后

此时你已经基本摸清公司的流程与运营模式,交互需求方大体都是源自产品的,你就可以按照以下逻辑完成需求:

产品需求大体分为两种【产品功能】及【营销功能】,他们分别有不同的处理逻辑

新功能(关键点:从体验角度出发)

1.分析功能合理性,丰富用户场景

2.用户调研/竞品分析

3.产出原型图,及埋点需求

4.对接ui、开发落地上线

5.收集线上反馈及时产出新的迭代版本

营销功能(关键点:营收与体验的取平衡点)

1.分析需求目的及目标,明确核心场景及收益

2.思考与现有流程结合的最佳布局及切入点

3.用户调研及竞品分析

4.产出用户体验及业务目的都能保全的原型图

5.对接ui、开发落地上线

6.收集线上用户反馈和数据表现情况,及时产出新的迭代版本

四、要从头到尾贯穿始终的工作:恰当的用户调研

1.功能满意度调研

目的:及时调整功能逻辑,做真正用户需要的功能,一般是在上线新功能后开展

2.需求挖掘调研

目的:丰富用户场景,提高用户体验,一般是在新版或新功能要产出前开展

3.NPS调研

目的:了解产品现状,明确优化方向,一个季度或一次重大产品迭代后开展

4.竞品分析(目的性竞品分析,周期性竞品分析)

目的性竞品分析:做新功能、新方向尝试前,摸清行业现状,有助于做正确的决策

周期性竞品分析:时刻关注竞品变化,有助于产出正确的产品规划,一个月1次或2次

5.可用性测试

目的:新改版要上线前,测试一些用户反馈,避免上线后NPS值直线下降

6.支持当前产品的用户画像

目的:找出80%的用户习惯及诉求

实现方式:客服听音/用户访谈/线上问卷/各大应用商店评论/各大社交网络评论/竞品/门店走访/第三方外包/数据网站平台(CNZZ、百度指数、易观数据)

五、加分项

1.专业分享:心理学知识分享、新版安卓或iOS的UI规范分享、界面组件常识分享等

2.产品抽象能力、系统性逻辑能力及归纳总结能力的培养。多看书、多总结、多与牛人探讨

以上就是随便想到,随便写的,欢迎大牛批评指正,共同进步~

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