总有那么一刻,你我都有,或许刚刚加完班身心俱疲却不愿回家,或许深夜万籁俱寂却无法入眠,这时,来一份吃的,把食物送进嘴里,弥漫在味蕾里熟悉的味道,唤醒了心间久违的那份温暖……食物,就这样治愈了人心。
《深夜食堂》老板,小林在B站看《深夜食堂》,开始看了就欲罢不能,怪不得黄磊“扑街”,这种看似风轻云淡的制作正如开水白菜,看似一目了然,不吃到嘴里,绝不知道内里大有乾坤。想做?绝非一蹴而就的。
孔子说“食色,性也”。以吃饭的地方为基点,记录往来的人,反映社会变革、世道变迁、人情冷暖的作品,在中国也有大把,最著名、最成功的就是《茶馆》。
餐馆,在广大民众眼里,是填饱肚子的手段之一;在影视文艺制作团队眼里,提供了呈现作品的视角;在餐馆经营者的眼里,除了用来获取生计来源和获取利润,还能有啥用途?有的,站在思考框架、认知角度高处的人,把餐馆的牟利空间引向了一个新维度:
当然,还是出自“得到”的新课《梁宁 增长思维30讲》:
不到一个月 ,销量6万我要讲的餐厅是开在香港铜锣湾的新荣记,这个小餐馆把自己做成了平台。
为什么说它小?因为它只有500平米,13张桌子,放在北京绝对是个小餐馆。这个餐馆人均消费5千港币,请客没有3万块下不来。2018年利润是6000万。而在2016年,这家餐馆还是亏损的。3年时间,位置没变,厨师也没变,那是发生了什么变化呢?
变化是增加了我的一个朋友叫李克。李克是个神人,这里我只讲他运营新荣记的事。
2017年他开始做的时候,新荣记月亏损100万。李克先做了一件事,就是为每桌宴席写菜单。
一般咱们请客吃饭的次序是,先约,然后到了点菜,吃啥都是上了才知道。讲究的宴席会把菜单提前列出来,放在每个客人的餐位上。
而李克的做法是,把菜单做成一个方便手机转发的图片。在手机上打开这张图片,第一屏是雅致的请柬,写着时间、地点、宴会主题。第二屏开始,列这一餐的菜单,写得都非常诗情画意。最后一屏,是一首为本次宴会写的诗,再配一幅符合宴会预期氛围的精美图片。
这是什么?过去我们就是用一条文字短信通知别人在哪吃饭,现在它变成一枚社交货币。而且李克和主人探讨这顿饭吃什么菜的过程中,李克和主人加强了友谊。
这么精美的宴客请柬,就好像星巴克散布在外的咖啡香气,客人的手机收到这张图片,已经开始感受到这顿饭不同凡响。
主人这样去邀请客人,就已经开始觉得自己有面子。请客的目的,不就是为了让主人觉得有面子,客人觉得自己被重视嘛。据说,主人发出这样的请柬,请客成功率提升了30%以上。
李克的第二个服务,是帮主人讲今天吃的菜有什么讲究。
我前面讲过,用户体验30%是生理体验,70%是心理体验。开一支一万块的红酒,如果闷头喝,凭自己的生理感觉,大多数人感受不到一万块的酒和500块的酒有什么不同。
但是如果李克兄来讲讲,别说一万块的红酒,就是一碗馄饨,让客人听完,都恨不得颅内高潮。客人震撼,主人体面,宾主尽欢。
这就产生了一个口碑,在新荣记请客特别有面子。再加上只有7个包间,7张桌子,很不容易订到。于是新荣记就成了香港的新富豪食堂。不少大佬请朋友聚会都愿意选择新荣记,到了再闲闲地问一句,今天还有谁在这里吃饭。
有一次,连着三个包间第一间是马云请客,第二间是向华强请客,第三间是刘銮雄请客,一顿饭三间房的客人彼此乱窜,到处打招呼,每个人都high得不行,争相买酒请大家喝。这时,新荣记就变成了一个社交平台。
作为平台就可以分发流量了。你想在这里邂逅谁,你可以请李克帮你安排机会。
所以在新荣记,李克可以像微信、百度或者淘宝一样,让你在你的目标对象面前,完成一次曝光,甚至一次点击。比如帮你口播,在说什么事情的时候提你一句,或者假装邂逅安排你跟你想认识的人递个名片。只是百度和淘宝比较简单,用钱结算。新荣记的社交平台则复杂得多,但你也可以概括为用“交情”结算。
这就是新荣记从一个餐馆到一个社交平台的演化过程,也是它从亏损到年利润6000万的过程。
听课听到这里,我有些恍惚,李克看过《深夜食堂》吗?如果看过,他是如何透过那些个性鲜活的食客和内敛包容的老板,穿过编剧导演的匠心,看到了餐厅的“平台”属性?
哈哈,鸡汤隐身在开水白菜里,把白菜卖出山珍价?!
真神人也,作为这课程的主理人梁宁,也是。不到一个月课程就有6万多的销量,
作为福利,我再贴一段梁宁对“平台”的总结:
第一条就是动态不平衡,才能形成真正的平台。因为你不知道你在这里能遇到谁,才是新荣记的魅力。
第二条,用户彼此之间要产生网络效应。
用户原来只跟餐厅发生关系,但现在用户来餐厅,是为了产生更多用户与用户间的多边关系。从来这里吃饭,到跨包间互动,到带朋友来,这就是网络效应。
第三,用户之间永远有彼此的需求无法握手,需要平台从中撮合。于是平台就可以制定规则,收割用户。
关注我,告诉你得到有多好
心,需要滋养,特别在深夜
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