又一次情绪上头,气到心跳加快,肩颈超级不舒服,脑袋炸裂。又找了一个倾听师聊了聊,看见自己很生气的点,也找到了倾听和咨询的差别。
1、不接受对方的观点,但非要让我按这样做,我就不愿意,也会生气(比如让我给用户说,“你这买的是心理倾听,只是倾听,不解决问题”)。我不知道为什么,我说不出口,可能带着自己的认知去解读这件事,心理想法是“什么鬼,什么叫只听,不解决问题,我会觉得用户听到肯定会不舒服。”
2、我有自己的想法,无论多来价格来的用户,不是区别对待,也不是分别心,都用心去交付就好了,而不是一来就要各种这啊那的。或者我一骨子里没觉得这2有啥差别,所以才会有这样的情绪。
3、当我一觉得很难给用户去讲,只是听,不解决问题。老板又问我,你这又是被什么卡住了,有什么问题……“那你按你的来,你自己做,我不管”……巴拉巴拉的,我也会觉得神经病,情绪又再一次被升级,会很无语。
刚跟人沟通完,明确几个点,第一:老板的诉求是:让我告诉别人心理倾听和心理咨询的区别。第二:我不舒服的点。让我给别人说,只是倾听,不解决问题。我害怕用户不满意,担心无法留存。第三:我可以用自己的方式告诉别人倾听和咨询的差别在哪里,而不是给人说不解决问题。第四:可以和老板聊聊,设置心理倾听的目的是什么?
我只想解决问题,而不是被卡在情绪里。
网友评论