因为想调研一下github上微信机器人热门项目wechaty，联系上了李卓桓和李佳芮，然后又幸运地受邀参加了在腾讯组织的Bot Friday线下交流会，也有机会分享了一下公司在微信社群的探索。下面我把周五分享的内容做个小总结。
先交代下背景，我目前就职于轻课担任技术负责人，公司属于在线教育行业，经过几年的发展，积累了一批忠实用户。在公司开展业务过程中，不论是为了拉新还是更好地服务用户，微信群始终是一个离不开的工具。私域流量这个名词现在很火，我们也算是用社群经营着学习刚需和爱好者的私域流量。
技术实践
我们在16年就开始自研了一套群库系统，是教育行业中介入社群运营的先行者之一。接下来按照运营的三个主要阶段：增长、运营和转化，说下我们目前的具体实践。
关于增长
增长首先需要获取新用户，现在的用户面对大量的学习产品，耐心越来越少，口味越来越刁钻，我们首先得让他们快速方便的进入我们的流量池，沉淀下来再提供优质的服务。我们的群库系统主要实现了以下功能来解决群用户增长的痛点：
- 每个群库固定一个二维码，用户扫码即可进群，无扫码人数/次数限制；
- 群库二维码长期有效，避免微信群二维码失效；
- 统计扫码数据，跟踪进群数据。
关于运营
在18年微信大规模封锁web微信登陆之前，我们在群库中集成使用了自研的web微信机器人，提供了入群欢迎消息，关键词回复，聊天记录查询等功能。18年微信对机器人加大了封锁，导致我们的微信机器人无法稳定使用，同期公司的研发重心更多地放到了业务系统上，我们只能使用wetool做人肉分布式社群管理（说人话就是大量运营管理不同的账号）。wetool的优点是管理功能全面，我们可以延续精细化管理；缺点是作为客户端工具，无法在公司层面统一管理，每个运营人工操作，培训成本较高，也无法对接公司其它业务系统做数据分析。
如果当时发现了wechaty这样的优秀开源服务端机器人，我们的工作效率应该会提高很多！
关于转化
上面也提到过，群库系统打通了业务系统和微信群数据的关系，我们在此基础上做了很多数据分析，部分和NLP相关，主要包括：
- 转化率分析
- 话术关键词分析
- 活跃度分析
- 用户画像分析
等等。
接下来我们希望利用wechaty以及腾讯NLP团队的AI聊天赋能，恢复服务端机器人的功能，同时增强我们的社群服务，初步的构想包括机器人为群库自动建群/补群，智能客服解决问题，智能问答满足学员的学习提问等等功能。
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