预判

工作中会遇到很多突发情况，根据事态的发展，及当事人的措辞，是可以做出预判的，以便提前做好应对策略，而不至于被动应对。

然而，有的人并没有这样的意识，总是习惯等结果出来再说，这就注定了被动的局面，即便是同样的方案，效果也大打折扣。

作为被抄送知晓的角色，有时候看着双方一来一往的邮件回复，就大致能判断出事情在朝着解决的方向走，还是越来越糟糕。

如果是前者，我会继续关注；如果是后者，我会做出提醒。然而，这样的提醒并没有多大的作用，这是由被提醒者的意识决定的。

当我提醒她注意，邮件里的措辞和方案都不够妥当，对方应该不会接受，且不利于问题的解决，得到的反馈是她的辩解。

她说：“措辞无妨，他本来能力就不行；方案也没问题，很多项目都是这么操作的；所以他提出异议，我们也不怕，本来就是这样的。”

面对这样的反应，我也不会再说什么，那就静观其变吧。果然，我所有的担心，全部验证了，情况变得更糟糕了，这下她不说话了。

她作为一个长期处理此类事件的人，在面对一个很难沟通的对象，在明知对方情绪激动，解决周期长的情况下，依然没有觉悟，还这么不以为然，别人又能说什么呢？

很多时候，不以为然等同于不过脑子。她认为部门一直说他能力不行，就等同于他认同自己能力不行。别的项目这样操作过，就等同于他也同意。这真的是在做白日梦。

接下来，她面临的情况更加棘手了，如果过程中多些沟通，注意措辞与语气，提供方案具备可行性，事情终将会解决的，但现在，已经没有回旋的余地了。