最近总是接到很多广州客户朋友的咨询,说小辉你给推荐一款合适的呼叫中心系统呗!我总是会反问一句:您需要什么样的功能?在此,仅仅针对于房地产、金融贷款行业的企业客户朋友做一个简单的分析,不喜勿喷!
房地产、金融贷款中介一般分为几个阶段:起步阶段(3-5人)、发展阶段(8-20人)、扩展阶段(30人以上)
起步阶段:团队不稳定,人员不成熟,可以不用呼叫中心外呼系统,选择几张包月分钟数便宜的手机卡,手动联系客户。主要是锻炼和培训人员的话术,产品的熟练程度,稳定团队!这个时候折腾呼叫中心外呼系统,成本高,效率不一定能有很大的提升!
发展阶段:人员基本稳定,至少核心人员稳定,产品基本了解,有了一定的产出能力。此时需要解决电销人员的效率问题,可以选择低成本较低的中盛电销软件作为练手的系统,中盛电销软件可以做到自动拨号!
扩展阶段:可以进一步的选择一套可以自动外呼的系统,极大的提升电销人员的工作效率,因为此时,一套可以自动外呼的呼叫中心系统的成本完全可以承受!并且电销人员也已经完全成熟!
个人观点:在企业发展的不同时期,选择合适的呼叫中心系统
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