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练嘴不如练脑

练嘴不如练脑

作者: 诺曼底的救赎 | 来源:发表于2019-07-21 21:41 被阅读0次

说话我们都会,但有时候总会被别人说自己不会说话,或者说完话以后,总会让别人不舒服?有这种经历的人应该不少,那这就要问为什么会这样?

从当下来看,社会竞争越来越激烈,会不会说话无论在职场,还是在生活中都显得越来越重要,比如怎么跟领导谈薪资?怎么跟下级谈需求?以及怎么跟老婆或者女朋友说话才能避免吵架?

所以,说话这件事情并不是小事,他关乎我们的生活的方方面面,很值得重视和关注。本篇不是要告诉你解决上述问题的具体办法,而是通过解析说话背后的逻辑以及说话的不同的场景,来启发思考,让我们能有意识的去观察自己的说话,并找到解决说话问题的思路。

标题说“练嘴不如练脑”,为什么这么说呢?因为单纯的练嘴是解决不了说话问题的。

我们习惯性的说一个人不会说话,会说他嘴皮子不行,有人给出的解决办法就是练练绕口令、多背些好文章,这跟练说相声似的,为了让自己的嘴皮子溜,就天天练这些。

但这样练下来,就真的会说话了吗?显然不是,嘴皮子再溜,肚子里没货是不行的。

这就跟写文章、做演讲,文章要想写的好,除了多写以外,更重要的就是内容的深度。如何让自己文章的内容深度呢?显然要肚子里有货才行。演讲也一样,你可以在演讲前,把要讲的东西背下来,但背出来的东西和自己肚子里讲出来的东西给人的感觉是完全不一样的。

所以,练嘴不如练脑,提高自己的思考能力才是说话的关键。

说到这里,那是不是从现在开始,我们除了练嘴皮子以外,还要多学东西,多思考,这样就会更好的说话了吗?

显然还没这么简单,要知道很多人不会说话不是因为肚子里没货,而是搞不清自己说话的目的以及场景。

举个最简单的例子,很多人当领导当习惯了,回到家也喜欢发号施令,这就会让家人很不开心,因为家庭生活不需要像工作那样一板一眼。这个就是典型说话分不清场景。

怎么解决呢?最近看马东出品的书《好好说话》中给出的办法就是,要先把说话看成一种权利的游戏。

怎么讲呢?假如你是个销售,最终的目的是把东西卖给客户,但掏不掏钱是客户决定,这样权利就在顾客手里。所以,销售要想说服客户买自己的东西,首先就要先搞清楚这个问题,然后再围绕自己的目的,通过各种迂回手段去说服客户购买自己的东西。

再比如说谈判,要知道谈判是基于双方权利的对等才产生的,所以,双方在说话上的权利也是对等的。谈判的目的是为了实现自己利益的最大化。

目的清楚了,谈的过程中就要记住权利是均等的,说话的状态就要不卑不亢。

再比如说沟通,首先沟通双方在权利上是流动且平等的,因为沟通偏重的是理解,目的是要学会怎样体会别人的角色,并能做到互相给予权利。

但有人在沟通中的表达就很有问题,比如为了表达关心,你的朋友可能会这么说:“你房间怎么这么乱?”、“你走路不看路的吗?”

我相信这话如果是父母说,可能不会很生气,但如果是朋友这么说,你肯定会不高兴。出现这种情况的原因就是没有互相给予权利。

说到这里,简单做个总结,以上内容主要讲,嘴皮子再好使,肚子里没货是不行的,要想会说话,除了要练习说话,更重要的是不断学习、多思考。

另外,多学习、多思考如果不懂说话的目的和场景,也是说不好话的。解决这个问题的关键是要知道,说话其实是一种权利流动的游戏。

通俗的讲就是,在对等的对话环境中,如果你用命令的语气来说话,听的人肯定会不高兴;如果在不对等的对话环境中,如果话语权在对方,你要实现对话的目的,比如把东西卖给对方,你就要放低姿态的说话。

所以,搞清楚说话双方的权利关系,就能很好的驾驭好各种场景。

那说话都有哪些场景,以及这些场景中的权利关系是怎么的呢?下面我们就来说说五种权利关系。

第一个、沟通

上面已经说了,在沟通中,权利是流动的,也就是说,我们清楚了沟通的的目是相互理解,换位思考后,当沟通产生,我们就要让沟通过程中的话语权流动起来。

比如,如果你是公司领导,你要找员工沟通事情,而不是发号施令,那你就要清楚,此刻双方是平等的,我不能用命令、或者没有商量的方式说话。

第二个、说服

说服,很明显是让对方接受一个原本并不接受的东西,所以权利在对方手里。说服的本质是改变,即让对方接受我们的观点,这里不能命令对方去接受,也不能站在对方角度去沟通,因为那样就无法达成改变的目的。

所以,这类说话场景,就需要用到各种迂回手段来达成目的。比如想让对方接受A,而A=B+C,那我们可以让对方先接受B和C,然后再让对方接受A,这里面的逻辑很简单,既然你能接受组成A的B、C,就自然可以接受A。

现实中就是,如果你想说服别人找对象,你不能一上来就说,你都这么大了还不找对象?这明显是命令,权利关系搞错了。

好的方法是,问:你有没有想过找对象?这个时候权利在对方,而且对方更容易接受这样的问题,他多半会回答:想过啊··· ··· 这样说服就有了良好开端,为后面做好的铺垫。

在举个西游记的例子,孙悟空经常因为杀妖而被唐僧处罚,孙悟空觉得很冤,但唐僧也没觉得自己哪做错了,原因是,取经过程中,孙悟空的主要目是保护唐僧,所以宁可错杀,也不能失误,而唐僧的目的是普渡众生,宁可牺牲自己也不能错杀。

看似不可调和,但如果孙悟空稍微懂点说服的方法,就能少受处罚。比如,孙悟空可以这样跟唐僧说,我如果放过了一个妖精,那这妖精就要去祸害百姓了啊。这样就会从可能的结果,影响唐僧最终的决策。

第三个、谈判

谈判,上面也说了,权利其实是对等的,也就是权利在双方,而谈判的核心目的是协调,也就是在权利对等的情况下实现各自利益的最大化。

权利对等的潜台词就是,我不用求你,你也不需要求我,我们双方在选择上是自由的。这种情况下要想谈判好,很重要的一点是策略。

就拿砍价来说,卖的人想卖高价,买的人想买低价,这个如何协调好个自己的利益呢?

常见的协调办法是各让一步,我便宜一点,你多出一点。但如果你不想让步,想让商家降低价格,那你就可以在聊天的过程中表现出特别想买的欲望,并且对方也为你服务了半天,最后谈到价格的时候,我表示无法接受。

这个时候,就把问题集中到一个点上,如果对方不愿让步,那你可以掉头就走,让对方觉得花费那么长时间,如果没成交,就太不划算的感觉,最终店家可能会追上你说,行吧、行吧就按你的价吧。

砍价就是通过一种策略来协调谈判双方的利益,达到权利对等下的利益均衡。

第四个、演讲

演讲与谈判不同,谈判的权利属于双方,而演讲的权利是一个过程。道理很简单,你讲的好,别人就会信你,讲的不好,别人就会怀疑你,所以是过程。

演讲的目的是让对方理解和接收你的信息,所以不能自顾自的讲,而是要让听众能听懂和理解。所以,这里的关键是怎样将你要表达的东西清晰的传递给听众,传递的越清晰,越生动,对方就会越信你,也会觉得你的说话能力很强。

第五个、辩论

辩论是一种权利在第三方的说话场景,怎么理解呢?就像《奇葩说》看似正反方要说服对方,但实际上他们要说服的是观众,这就是权利在第三方。

所以,辩论的关键是如何影响观众,而观众能感知和接收到的除了内容,还有辩论者的状态以及风度。

怎么讲呢?马英九在台湾大选过程中读了很多对手的传记,读这些书的目的除了了解对手外,更重要的是学会尊重对手,因为他们也是通过努力成长起来的。

学会了尊重,在辩论过程中有显得有风度,这样就能赢得观众的心,从而获得更多选票。

总结

会说话,不光是嘴的事,更是知识的事,这里的知识包含硬知识,还包含软知识,这里的硬知识主要是指那些一成不变的知识,而软知识是需要我们不断融合、灵活调用的知识。

就拿上面说到的五个场景来说,它们看起来是完全不同的说话样式,但在实际说话中,却是被融合在一起的。

比如你想做一次高水平的演讲,你需要跟台下的观众有沟通,这就需要学会从演讲的状态过度到沟通的状态;而演讲过度后的沟通是需要表达观点,那这里就会涉及到说服。同样,说服的过程可能还会有谈判,而谈判的过程又可能衍生出辩论。

所以,要想会说话,就要能够快速的切换说话样式,明确该说话样式的目的,以及权利的分布情况,掌握这些,成为说话高手就剩下多练习、多实践了。

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