最近和我一个同行聊天，他提出了一个非常有意思的观点，说我们这些小店和那些品牌专卖大店真正的差距在哪里？我说这还不简单，人家大店铺面几百平方，你小店才几十平方，人家大店东西齐全，你小店只有一些最基本的商品等等。
他说你说的这些都是硬性条件，这些太容易做到了，只要你愿意往里面砸钱，我不解的问到真正的差距那是什么呢？他说真正的差距是客户的信任程度，这个因素是一下子获取不了的，必须要花很多时间精力才能获取。
就打一个很简单的比方，小店里面可能卖一些3C配件可能没什么问题，但是当你卖几千甚至上万的手机为什么就卖不动呢？而大店里基本上一天几十上百台手机成交，配件这些基本上都是送出去的，一般很少卖。
这是因为高价的商品往往需要更多的信息来做决策，而这样就会加大客户做决策的难度，很多客户不愿意花时间自己动脑筋，于是就相信品牌的力量，因为这些品牌大厂因为做的时间很长，成功案例非常多，给客户提供了非常多的信息，那么信任度自然高，做决策当然就更快。
以前我们提供给客户信息的方式很简单，就是线下开一家门店，然后摆一些样品，客户来了导购介绍，如果客户觉得满意就可以马上成交，但是现在更在大家都热衷于网上购物，那怎么在直播间给大家展示商品呢？毕竟很多产品只能看到外观看不到里面的材质。
于是你会看到很多主播把直播间搬到工厂里面，让大家看到原材料如何加工，如何生产，如何打包等等，而这方面肯定是工厂更有优势。还有一些卖家具的商家，比如为了证明床垫沙发能承受重物，于是就做了一个模型模仿人们在上面的行动，让顾客获得更多信息。
当然仅仅只有这些远远不够，有些直播间甚至把产品成分也告诉大家，毕竟这个社会信息都是透明的，大家去网上一查就知道这个原材料好不好，这就是所谓的知其然也要知其所以然。
解决了信任问题仅仅只是第一步，想做好销售最重要的还是要在于自己的基本功是不是扎实，比如说产品质量是不是过硬，售后服务是否及时等等，而你会发现那些销售一直做的好的企业，基本功都非常扎实，不管外面怎么变化。
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