文/珍珠
好多年前读《水知道答案》让我深刻体会到从自己口中说出来的话，其实除了自己，对方，还有这个世界上存在的很多物体都可以接收到自己的话语，态度和心情。
从那个时候起，便开始刻意地注意自己的言辞，在普通社交关系中我可以表现的很积极乐观向上，态度也可以很平和中立，所以我周围的朋友都觉得我是一个很好相处的人，可是，其实我的家人并不这么认为，她们觉得我很“厉害”，脾气也不好。包括我的妈妈也这么认为。
就像很多人一样，把所有的善良和好脾气都给了外人，而对自己的家人却要求苛刻没有耐心，而且美其名曰“因为爱”。难道这就是所谓的“相爱相杀”？
在和家人相处时，往往会使自己陷入激烈的情绪中，从而使自己处在失控状态。那种激烈的情绪也许我们自己当时也不知道是为什么，而我们面对这种情况的自然反应是战斗或者逃避。
《关键对话》这本书中提到:
关键对话指的是那些观点迥异、充满风险、双方表现出激烈情绪的对话。
当激烈情绪控制自己的时候，对你而言就是“关键对话”，如果不想只是本能的逃避或者战斗，如果不想让关系变得更糟糕，如果不想彼此伤害。作者指出掌握两大原则便可以化解“关键对话”。两大原则是:
1、明确自己的对话目的，即我希望通过对话达到什么目标。
2、对话过程中始终注意维护安全感，即让对方毫无心理压力地和你展开沟通。
怎么理解呢？
在处理这种紧急的情况，最重要的是不要忘记自己的对话目的，设身处地的去共情对方的感受，然后主动去寻找一条双赢的道路，最终，带他上路！
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