职场想要发展一定是你的名字被领导记住了,领导、同事有什么事都会先想到你,相反,职场的死亡就是被遗忘。
职场最令人恐惧的就是明明你做出了很多努力,但是却被当成了隐形人。
怎么样才能不被当成隐形人呢?一个非常好的时机,就是年终总结的时刻。
进入12月就到了匆忙的总结季,这时候我们需要回顾一年我们做出的业绩,我们的贡献,我们对公司的价值以此来证明我们的存在。
每次你汇报工作的时候就是你展现自己价值的时候。那么工作怎么汇报才能让你做出的成绩被充分了解?在职场中,不仅要会做,还要会说。不是说让你夸大其词,拍领导马屁。而是怎样才能让上司知道你做了这些工作,而且做得好。
因为汇报是一种非常特殊的技能,它是在特定的场合面对一群特定的人做的事情。
那么这群人又是什么样的人呢?这是第一个重点问题。
上司、领导是一群什么人?他们都有什么样的特征?
01
领导的特质
1、他们的时间特别稀缺,特别宝贵。之前在网上有这么一个段子,是关于比尔·盖茨的。比尔·盖茨说我要开始存钱买兰博基尼了。“一秒,两秒,三秒,5秒。啊,存够了。”是的,比尔·盖茨只需要5秒就存够了买兰博基尼的钱了。这里讲的就是老板的时间非常贵,所以,千万不要耽误他的时间。
2、这群时间非常宝贵的人还有另一个特质就是他们非常注重效率。老板们背负着整个公司的生死存亡,全公司人员都向他伸手要资源,他们是极其焦躁的,缺乏耐心的。
3、他们第三个特点就是对权力的执着。也就是在会议上,如果你在汇报的时候遇到老板的否定和意见不一样,千万不要去和老板对着干。在所有人面前保持老板的尊严是非常重要的事情。
4、第四个特点就是目标导向。能够做到老板的人,他们都有非常强的自律意识,他们知道该在什么时候做什么事情。他们对目标非常清晰,所以在汇报的时候一定要讲他们关心的目标导向的问题。
知道你是在向什么样的人说话,你才知道用什么样的方式说话。那么面对上司要怎么汇报自己的工作才能在有效地说清楚自己的工作?
02
向上汇报的正确姿势
1、给领导做选择题
做事情要抓住核心的本质的问题,向上汇报也是一样,核心就是你不仅要提出问题还要提出解决问题的方案。给老板出选择题而不是问答题。千万不要做一个只会提问题而抱怨资源不足的废人。
2、结论先行
举例:比如上司让你外出办一件事,到达办事地点的时候,因为材料不齐,你只能重返公司取材料,又因为相关人员不在,材料久久不能取出。这时候,上司打电话问你事情办得怎么样了。你怎么说?
你把遇到的意外通通说出来,因为材料不齐,只能返回公司重新取,因为工作人员不在,自己还在等。但是在等的过程中自己还在微信上处理了一些工作,好像还蛮敬业。
但是,上司只想知道交待你办的事,办好了吗?
这时候应该怎么回答呢?
第一提前汇报。当你发现材料不齐要回去取的时候,你就要预计你是否能按时完成任务,如果大概率不能完成,你就要赶紧和领导汇报事情的情况。
第二,结论先行。首先你要说结论,接着说原因,然后说明你的解决办法。你可以先和上司说今天的任务可能无法完成了。因为材料没有准备妥当,现在正在赶回公司的路上。今天会把材料全部准备好,明天把任务完成。
3、PPT尽量少,附件尽量多。
很多人做汇报时总是喜欢做几十甚至上百页PPT,一汇报就是几个小时,直到最后,大家都非常疲惫而且不知道重点是什么。其实对于向上汇报的内容,PPT要尽量简洁,并且要结论先行,主旨明确,逻辑清晰,提出方案和建议。
以效率著称的万达公司,他们开会有自己的规定比如说PPT不能超过10页;如果说汇报的对象是主要领导人,比如董事长和总经理,他们的PPT还不能超过3页。可见,级别越高的领导对于PPT的简洁性要求就越高。当然PPT的少并不代表着你可以偷懒,这个少是先多后少的少,是经过大量资料汇集提炼之后的少。在向上汇报的过程中,其实你不是主角,领导才是。除了言简意赅的PPT外,你还要准备尽量多的附件,也就是PPT上的数据、结论的来源资料。
我们都知道领导通常都喜欢抓大放小,但是呢,他会管细。管细就是他们会对他们感兴趣的某个细节进行盘问,而这个细节可能是某个数据的来源、分解、构成。
又比如说,老板就收入的数据,他想知道去年同期是多少,今年又是多少,这几年的增长或者下降主要的原因又是什么。对于简单的PPT你必须做到心中有数,否则,要是遇到细节控的领导你真的不好对付。
最有效办法就是多准备附件,把领导有可能问到细节的问题都放到附件里,随时备查。
4、数据尽量多
领导更喜欢听数据和事实,与大众演讲不一样,向上级汇报领导是主人,在这种情况下,千万别跟他们讲故事,千万别希望牵着他们跟你走,而是要从他们的立场出发,快速地给出他们想要的数据和事实还有判断的依据。
说领导想听的
领导想听什么?很简单,跟钱和效率有关的一切事情。比如说增加收入,降低成本,提高效率,提高利润,降低风险,提高投资回报率,提升公司形象,提升公司的知名度等等。
如果你想领导关注你,你讲的任何事情都必须是跟他的兴趣点相关的。比如,你要跟领导申请二十万的营销费用,你要告诉他会产生多少预期的转化,收入,与同行相比这个营业收入是否更低等等。
5、随时准备互动
在向上汇报的过程中,你始终都是会议的客人,因此,我们要掌握各种汇报的要领。比如:时间的准备,如果领导给你三十分钟做汇报,千万不要做足三十分钟的材料准备。而是做好十分钟的火爆,然后留出二十分钟准备跟领导互动和解答领导的问题。
6、向领导提出要求
向上汇报不仅要提出问题,给出解决问题的方案和办法,还要勇于向老板要资源和要支持。希望老板推动其他部门的人去支持你的方案的落地。记住,要让老板感受到你的重要性,被需要是一种非常重要的感觉。当然千万不要把要求变成推卸责任,变成要老板帮你解决问题。请记住,上级能提供的主要是三样东西:资源、金钱和时间。
在和领导汇报的时候,有常规事务,有好消息,当然不可避免会有坏消息。很多人都害怕汇报坏消息,这意味着工作出了问题,会给领导留下不好的印象。坏消息的汇报是不是也有具体的方法呢?回答是肯定的。坏消息也有一些汇报的技巧。
03
如何汇报坏消息
坏消息虽然是领导不喜欢的,但是切忌因为害怕而不汇报或者是延迟汇报,《哈佛评论》曾经有过这么一个结论,宣布好消息要像爬楼梯,宣布坏消息要像撘电梯。所以坏消息汇报的第一个准则就是立刻说出来。说出坏消息以后要马上解释发生的原因,紧接着说明你已经做了什么,然后再说你准备怎么做,准备怎么做也就是应对中国坏消息,你提出了什么解决方案。解决方案一般需要有两个或者以上来供领导选择。
不管你是不是愿意汇报坏消息,以上的方法可以最大程度地降低坏消息对你的伤害,同时获得领导对你的认可。没有人喜欢遇到问题就逃避或者推卸责任的人。我们都喜欢那些遇到问题淡定自如而且还能观察现状并且提出解决办法的人。
网友评论