围绕企业的产品和服务,组件社群到底好不好呢?很多企业可能都会问这样的问题。
其实,不是所有的产品和服务都适合做社群,而需要具有一定复杂性和延伸性的产品才适合组建社群。产品有较为复杂的可玩性,那么就有做社群的粉丝基础。
如果产品就是一个简单的甜甜圈,很难组建一个“甜甜圈”社群,因为围绕“甜甜圈”可以深度挖掘的话题太少。
但如果产品是一部手机,一台汽车、一个单反,那么可以挖掘的交流话题就丰富多彩,有可能找到和你有一样独特体验的社群成员。
为什么智能手机有发烧友,因为智能手机可以升级系统,可以换硬件配置,可以装不同的软件,可以配不同的外饰,属于可玩度很高,可以带来炫耀感的产品。那么这个产品是具备建立社群的粉丝基础的。类似的还有汽车、音响发烧友。
为什么滑板有发烧友?因为 可以创造出不同的玩法,大家愿意在一起发分享交流,这是非常快乐的事情。所以体育运动,特别是极限运动,都可以成为构建社群的基础。
反过来说,我们很难想象一个做微波炉、做电冰箱的企业能做社群,因为产品的黏性不够。
做餐饮的企业,它们的用户都喜欢吃,是不是因此就适合做社群?如果餐饮品类有限,很难做社群;但是如果餐饮品类具备DIY性质,就有可能,如果糕点店,就有可能。
做奶粉的企业,它们的用户都是妈妈,是不是因此就适合做社群?还是需要谨慎的,可以维护一些忠诚用户群,用于创造口碑、内部调研。但大范围建社群,万一群里出现吃奶粉负面口碑,小孩吃奶粉拉肚子等情况,所有的妈妈都会紧张。在群里解释越描越黑,很容易失控,一次负面口碑就造成全部运营成果归零,需要谨慎。
做教育产品很适合组建学习社群,因为学习过程中会延伸出大量的学习需求,这些恰恰是社群成员之间乐意交流的内容。
总结一下,以下产品更有可能进行社群营销。
(1)产品或服务极有乐趣,如乐高玩具。
(2)产品或服务极度复杂,如改装跑车。
(3)产品或服务极有情感认同,如关爱失独家庭联盟。
(4)产品或服务极有利益,如考验打卡互助天团。
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