近日,我走访了全国一些汽车服务企业,其中不乏一些区域领导品牌。
普遍的声音是生意难做,对未来充满迷茫。
究其只要原因:
一、宏观上
1)环保严查,国家政策推动行业升级;
2)客户消费升级,对门店服务不满意;
3)员工能力跟不上,90后不好管理;
4)互联网发展让配件价格透明,而工时费得不到认可。
5)新能源车发展,未来修什么?
6)……
二、微观上
1)管理体系不完整,无清晰的组织架构和岗位职责,绩效考核不合理;
2)营销体系缺失,没有良好的客户体验;
3)服务体系不健全,没有形成闭环;
4)经营理念跟不上,为了短期利益丧失品牌或口碑。
5)老板到员工不爱学习,盲目自满自大
6)……
我认为,大浪淘沙,跟上时代步伐的会脱颖而出,而拒绝成长和改变的将难逃竞争厄运。
作者:
天元陆兵 王天
媒体出身,扎根汽车行业十余年,为全国多家汽车服务企业做过培训或辅导。
欢迎全国同仁共同探讨,交流。
微信:kingwong2011
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