无论是生活中和是工作中，道歉都没有那么容易，今天学完这篇文章，觉得道歉也是一门学问。
道歉的终极奥义：不是跟对方承认我错了、而是告诉对方你是对的。
道歉=关闭过去+开启未来
1.诚恳：能当面道歉就当面，不能在打电话。
2.接纳情绪：完全接纳对方的情绪、肯定对方感受的合理性。
3.开启未来：接下来我准备怎么办。
4.上个请教：请对方提建议
5.上个小礼物：是什么很重要，值多少钱不重要。
小事：打时间隔断
大事：第一时间请求上级支援。
道歉的步骤：
第一不要回避
第二分步骤进行
第三解决不了请求支援，解决得了打时间隔断。
对照这课，觉得自己工作中的道歉还算完美，如果自己做错了，会及时道歉，及时解决，也会经常买一些饮品什么的，不想让事情恶化或继续下去，也不想让对方心里都不舒服，所以会快速解决。
但面对家人的时候就会嚣张跋扈，回避道歉，学完这课觉得自己应该改正的是如何和家人道歉。
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本文标题：怎么道歉？
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