怎么道歉？

无论是生活中和是工作中，道歉都没有那么容易，今天学完这篇文章，觉得道歉也是一门学问。

道歉的终极奥义：不是跟对方承认我错了、而是告诉对方你是对的。

道歉=关闭过去+开启未来

1.诚恳：能当面道歉就当面，不能在打电话。

2.接纳情绪：完全接纳对方的情绪、肯定对方感受的合理性。

3.开启未来：接下来我准备怎么办。

4.上个请教：请对方提建议

5.上个小礼物：是什么很重要，值多少钱不重要。

小事：打时间隔断

大事：第一时间请求上级支援。

道歉的步骤：

第一不要回避

第二分步骤进行

第三解决不了请求支援，解决得了打时间隔断。

对照这课，觉得自己工作中的道歉还算完美，如果自己做错了，会及时道歉，及时解决，也会经常买一些饮品什么的，不想让事情恶化或继续下去，也不想让对方心里都不舒服，所以会快速解决。

但面对家人的时候就会嚣张跋扈，回避道歉，学完这课觉得自己应该改正的是如何和家人道歉。