有人说做C端的客户比做B端的省心很多 ，或者是谈判的时候不需要多么专业的知识，其实不然，当你真正的接触C端的客户的时候 ，你会发现，C端里也有很多专业的人，而且他们问的问题可能比B端的客户更专业化。
那么现在就个人的接触来谈谈B端客户与C端客户的类似点以及区别点在哪里吧？
第一，从产品的了解程度上来讲，请不要忽略客户的专业性，很多的C端客户都是自己使用 ，他们是终端的消费者，所以在问的一些问题上，可能比B端的客户更专业，更细致，也更谨慎。
因为要么他们是没有资金实力的小中间商，要么就是自己是最终的用户，所以他们在选择上会更谨慎，而且他们的使用群体是更加明确，很可能只是在单一方面上的使用，比如白乳胶可以粘纸箱子，可以粘瓷砖，可以粘木制品，对于B端的客户来说他们只需要告诉我们他们所需要的粘度就可以，那这个粘度范围在所有这些用途上都可以使用即可，但是对于C端的客户来讲，他可能本身就是做木制品的小加工厂或者只是单纯的瓷砖个体户，因此他们在询问的时候是只是询问粘瓷砖的粘度以及粘的效果如何，粘住可以使用的时间是多长？所以你看，他们对产品的关注点是不一样的。再加上通常都是第一次跨国采购，他们的顾虑要比B端的更多一些，自然而且反馈也更真实。
所以如果单单从产品的专业性上来讲，我们更需要将我们的知识更专业化才可以，而且不要想当然的认为C端客户只是仅仅关心价格而已。价格合适就成交，价格不合适他们就找别的公司。
第二，从付款上来讲，通常的情况下B端的客户沟通时间会很漫长，漫长的主要原因就是货值很大以及双方的信任问题，因此就涉及到样品的检查，价格的谈判以及付款方式的商讨。但是C端客户来说，就比较简单了，只要价格合适，而且我们回答的问题是客户想要的问题，基本上很快就会TT付款。如果说你是一个不怎么抗压的业务员，做C端的好处就是每天都有进账，会不断让自己充满动力，相对于漫长的B端客户来讲，实在是太爽了，当然，每天进账的金额也可能只是B端的万分之一。这种区别就像你去早晨的煎饼果子买个煎饼花的钱以及你晚上去个五星级的酒店的消费来对比一样。五星级的酒店你可能并不经常去，但是早餐可是每天都会吃。
第三，从流失性来讲，比起B端的客户，C端的客户更容易流失，通常情况下如果你和客户聊的差不多，如果客户此时不能立刻付款，那基本上第二天再联系的时候，这个客户已经买了其他店铺的产品，因此C端的信任可能并不需要很大，但是时机确是很重要，如果你是在做C端的市场，如果客户一旦取得联系，尽量在当天让客户成交。否则流失的可能性会很大。但是B端却不同，B端如果想谈成一个 客户，最少三个月，最多可能会五六年才能建立信任感。因为B端彼此拉扯的时间很长，而且更换供应商的损失也会很大，因此B端客户如果一旦选择与我们合作，如果价格，服务上没有什么太大的问题， 客户一般不会轻易的选择更换目前的供货商。所以从流失性来讲,C端的客户更容易流失。
只能说，无论是C端还是B端，无论是跨境还是外贸，任何一件事情都需要我们用心去做才可以。如果你抗压能力强，耐得住寂寞，可以选择B端，如果希望每天充满斗志，看到自己的进步，可以选择C端。
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