从1月1日起开始新一轮的21天打卡活动，报名的过程相对来说，想要报名的小伙伴们都完成了自己的报名，截止时间是1月1日。
而我在元旦节一早便带着susan去学校参加游园会，好友M一早就在群里面开始培训朋友圈的打卡活动，有步骤，有案例，有打卡的文案，一切都是按照我们之前的经验来进行，在这里的时候我发现客户分为好几类，有一类是不用教，自己通过逐字阅读，自己完成打卡；有一类是你教我就会的；有一类是不管怎么教我不看，需要一对一服务的，还有一类是后知后觉，过两天才来跟我说朋友圈没有打卡的。
针对做服务的人来说，当然第一类和第二类是最轻松的，第三类也是能接受，那么对于第四类的客户，怎么样才能做好服务呢？
今天早上碰到的事情让我有些生气，在看到生气之后，我反应是我应该可以做点什么？首先我为什么没有像12月份的21天打卡那样去一对一的发送打卡的流程呢？这是我之前做到而这次没有做好的。第二个点就是在一月一号的晚上，我没有一对一去看每个人的朋友圈，去确认大家的打卡是否完成。
仔细再往下探索我还可以做什么样的改变呢？那就是找一个负责任的小伙伴，给他付费，把教客户打卡，还有统计打卡，催打卡的事情交托给他去做,这样我自己的重心就在其他的方向上去处理。
当一件耗费时间较多，但是又可以外包的事情，那么这件事就可以交付提升客户的体验感，客服服务的核心在于我们所能提供的价值。
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