我是个不会“说话”的人

       近期我参加了一项学习，学习之后的感受就是，我是个极其不会沟通的人，用俗话说就是个不会说话的人。

       首先，人与人的沟通不仅仅是信息的交流，为说话而说话，而是建立、形成、加强、优化人机关系的一个过程。所有的沟通都要有目标感，而且都有方式方法和技巧的。而我就是那种毫无目标感天马行空的能把天聊死的那种人。

       其次，人与人的沟通中倾听和回应换节都很重要，不是一味的你在说而不听别人的。除了听别人在说话，还得理解别人说的是什么。当别人在说话，我们就得认真倾听，还得确认事实，管理好对方的感受这样才能使你们沟通的信息更高效。倾听别人更要积极回应别人，读取其情绪，响应其需求再搭配个方案。当别人带着情绪的时候，我们就要适当的回应相应的情绪，而不是让你也陷进别人的情绪或悲或喜的。而我就是那种，不太会听懂别人话音的人，有时别人想求安慰而我就能火上浇油、客户火冒三丈的的时候我自认为没错还火的更胜一筹等等，现在发现自己的那行沟通都是不堪入目啊。

       再看，人与人的沟通不是非黑即白的，从你第一次认识别人开始给别人初步印象，再逐步沟通最后从变成熟人，伙伴，朋友都是有个相互了解的过程的。在不同的场合，跟不同的人聊天，都是需要把握分寸的。正式场合怎么得体的自我介绍，怎么样即兴发言，才能不丢自己的脸，也不给别人挣面子。在非正式场合，怎么样和朋友开玩笑，和家里人怎么处理冲突，这些样样都学问，而我发现每样都做的不好。需要学习的真是太多了。

        最后，就发现的近期的几次沟通死机的事件尤其有感触，上次一和咱们本班的班长的冲突、和我们小组的组长的冲突，就因为交完作业在完成小组群里的统计事宜，觉得我当时的态度和想法真是太不对了。时至今日感受到，当时太不应该了。还有上一次就是和一个让我帮忙协助完成一个项目的另一家单位的朋友，对她的态度也会我无法回看的，还自我感觉高高在上的感觉实则啥也不是啊。虽然这两件事情都已过去，现在践行的事情，我也积极主动的做着。但想想当时的沟通场面真是车祸现场无疑。

        不懂得沟通人生很艰难，沟通就如在你的人生道路上摸了润滑油让你能走起来丝滑一点，所以会说话，懂得沟通是多么重要啊。