复盘五步走
1、 说清目的、目标,原来目的目标是什么?
目的(提升自己运营能力)
目标(群内运营有条不紊进行,得到小伙伴&老师的好评)
目的(提升自己PPT水平,提升职场竞争力)
目标(完成群内PPT作业,支撑群运营,得到小伙伴&老师的好评)
2、 亮点与不足,我在这件事上有哪些亮点与不足?
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亮点:
(群内完成度)每一个人都从头到尾坚持下来了,没有人掉队。
(导师支撑)老师完成了包括开营在内的4次高标准分享。
(运营支撑)运营有条不紊进行,没有突发情况中断。每一天打卡都留有记录。
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不足:
- (运营上)
前:开始前的宣传中缺少了流程框架,对于群运营机制介绍不明确。各级支撑关系不系统。
中:群内积极性一般。缺少奖励,游戏中强反馈理念的应用。
后:口碑的积累不足,没有提醒群内伙伴去诺老师网易云课堂给予积极正面评价。没有鼓励大家去朋友圈转发自己作品,获得积极反馈的同时帮助诺老师推广。两个口碑积累点没有做到。
3、 原因是什么?亮点的原因是什么?不足的原因是什么?
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** 亮点的原因**
来自于规则设置
来自于老师能量/
来自于运营人员的投入标准/前期准备
(准备好打卡模板/流程图/教程链接)
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不足的原因是什么?
- 前:没有考虑/ 经验不足加之没有考虑到流程化的重要性
中:没有考虑/没有想过如何让群内在同侪压力的引导下学习效果更好,口碑效应进一步爆发。
后:口碑的集中爆发/没有做成做好前期规划,没有做成统一教程,没有模板。
4、汲取经验和教训(找解决方案),亮点已经找到了,未来会形成一个什么经验?不足的原因是什么?我们怎样解决到这个不足?
经验:
- 选对目标群体。
把群内运营模式一开始就说清楚。尤其是设计到钱的部分。吸引过来的就是认可的同频率伙伴。
(选对正确的目标群体很重要,可以解决后续一切不认同的麻烦) - 基本的储备工作要做好。
做好一部分教程/群内打卡运营机制做成流程图,模板,文档。可以大幅提高效能,如批量做好石墨打卡模板,讲打卡方法/简书投稿方法系统化,做成小教程。 - 和老师提课程前沟通,做好课程设置,敲定具体的时间安排。
不足:
- 前:群内运营体系流程化,标准化。
参考某类付费教程的课程安排,给出较为详细的安排及学习计划。
中:增加同侪压力的引导,构建秘密任务。
(增加任务锚点/(未论证是否可行),为每日打卡增添附加任务,附加任务选做。三人小组学习模式,增进群活跃性)
以上想法有可能大幅度增加运营和老师工作量/待验证)
后:口碑的集中爆发/没有做成做好前期规划,没有做成统一教程,没有模板。
(在关键节点,给出口碑爆发的引导信号。如在结营前,做好网易云课程评价的范例;引导大家发自己作品到朋友圈同时带有老师二维码名片(注:提前下载好老师二维码图片发到群,并提醒!)
5、下一部行动
1、运营前:运营机制流程化
2、运营中:教程模板/重复性工作系统化
待验证:小群学习/奖励设置
3、运营后:口碑爆发引导
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