门店活动策划

一 门店为何要办活动？

提高销售额是目的之一（短期销售）。

不过，每次门店活动大部分也就几千元的直接销售额，可能还没有一个批发客户单次拿货金额高呢。我们为何还要那么辛辛苦苦，劳心费神的举办一场又一场活动呢？

所以更重要的是通过活动:

扩大门店口碑宣传，培养客户忠诚度。（长期销售）

这个，是我们认为举办活动（尤其是花园沙龙类型的活动）的最重要的目的。特别强调这一点是因为不明确这个“目的”，我们从策划思路到执行都会变形。

（PS。我们终极目的都是为了提高销售额，这其中有短期（活动当日）和长期之分。两者没有明显矛盾，可以兼顾。但是，不能只看短期。）

明确好举办活动的目的后。再看一下活动主体双方的需求:

活动主体: 客户 ，门店。

1 客户的需求:

  不同类型的活动，客户的需求不一样，策划前先思考一下我们这个活动能给客户带来一些什么？满足他们什么样的需求？思考清楚这一些，有助于活动的具体策划方向和执行细节的把握。

（以下，以举办月季沙龙为例）

    ⑴ 知识增长: 学到新技能，解决日常养护一些疑问。

        这是大部分客户来参加我们花园沙龙的最主要目的。因而在课程设计上: 讲课内容，连带对讲师的要求，以及体验活动环节都是为了了解月季，学习养护知识，掌握一些操作要领。

    ⑵ 社交需求: 和人交流。

        这其实是潜在的一个的需求。养花的人非常愿意分享和交流。而，现在低头族时代，缺乏休闲社交。在活动设计上这点就要花心思如何能让大家互相了解认知呢。

比如，座位安排有空间的话可以是一桌一桌，这样形成一个组的概念。而不是仅仅为了听课一排排的位子。

讲课/活动时呢，设计一些小组讨论或者活动的环节，让大家自然的产生交流。例如，老师讲课中间做一些问答题，可以以组为单位，小组取胜，整组人都有奖励（礼物实用即可，无需贵重）。那么这个呢又要考虑前期的题目设计的合理之处，一定要事先与讲师沟通到位。

2 门店的需求

  ⑴ 客户有收获，满意而归（获得客户信任度，增加口碑宣传机率）

      所以讲课内容，连带对讲师的要求和体验活动的设计要求都会比较高。（这点与客户的需求重复，不再赘述）

  ⑵ 吸引新客户群体

        如何在宣传推广时获得新的客户前来参加？新的宣传渠道？老客户带新客户有奖？

  ⑶ 推广产品，扩大销售。

        销售是我们的目的之一。筹备时，我们可以列出一场活动的主推产品，以及周边配套产品。然后考虑好，如何在整个活动中以客户最为接受的方式溶入进去？比如，老师讲课，或者实际体验等。这点一定要事先最好准备，并且如有需要也要做好和讲师的沟通。

活动策划时，我们了解目的，了解客户与我们门店的各自需求后就可以从这些点出发来策划一场活动。

二  活动策划，一般要考虑主要3个模块:

1  活动流程

2 物料准备

3 人员分配

举例:

1活动流程:  月季沙龙:

    13:00- 14:30 讲课环节。

    ① 老师介绍月季，以及养护技术: 种植,修剪，打药，施肥，换盆，牵引等。

    ② 学员提问/交流环节。可以邀请大家提前准备好问题，也可以邀请养的非常好的花友分享经验。

    ③ 为活跃气氛，中间穿插回答有奖活动。

    14:30- 14:40休息

    14:40- 15:40 体验环节。

      ① 老师示范如何给月季换盆，绑扎，牵引，修剪。

      ② 学员2-3人一组，学习月季的修剪（灌木月季，藤本月季各1盆）

2 物料准备

  ① 所有相关产品和体验时需要用到的物料

  ② 讲课设备: 投影仪，PPT，话筒，音响

  ③ 场地布置: 桌椅的放置，茶点准备，周边环境整理。

  ④ 预售月季裸根苗订货清单（如需要）

3 人员工作分配

  ① 一定要确认活动负责人: 负责整个活动从策划到执行和后期分析。这个是很好的锻炼机会。

  ② 前期筹备，宣传稿，宣传渠道，到现场准备，现场活动跟进，和活动后期的分析等等都需要有人员来推进。而，这个对于团队配合上来说是非常好的锻炼机会。

前期筹备重点:

1 确认讲师。

  了解讲师背景和专业度，因为客户的需求，月季沙龙这一类活动对讲师的专业度要求就会比较高。如果讲师来自外面，一定要事先了解清楚基本情况。

    我们公司内部讲师多以专业擅长，但对于演讲本身大多并不擅长。在1个多小时的讲课里，如果讲师本身的演讲水平（吸引客户注意力）还不够的情况下，建议不要以PPT播放这种干讲的形式为主。可以结合当日主题加一些小的示范项目（例如，香草活动中，可以让大家自己去摘叶子，闻一闻味道等）；或者增加几个提问有奖环节，可以赠送小礼品来刺激客户注意力。 而，这些是需要前期与讲师沟通到位后，方能提前准备充分。而，不至于让现场听众昏昏欲睡。

2 主推产品与周边产品的推荐和准备

这点直接关系到当日的销售。一堂月季沙龙，我们可推荐的产品不光光是月季，还有土，药品，剪刀，手套，盆器，铁环支架等等必须的配套材料。那么这些材料事先要准备好样品。并且，和讲师沟通到位，如何更好的把这些材料穿插到课堂内容中，而让大家接受。（不需要硬插广告，所有相关配材都应该是日常常用的，讲课时一般老师都应该能带到）

3 互动/体验环节

最容易混乱的环节，这个环节考验前期对于细节的计划准备能力。一言难尽，主要靠经验积累。

三 活动效果评估 / 活动小结

1 客户的满意度。

  ① 知识收获，

  ② 现场体验感。

2 门店的相关营收数据。

  ① 因活动产生的销售额，

  ② 新增加的会员数，

  ③ 传播范围等等。

3 工作人员的提升。

    ① 老师讲课技巧，

    ②相关运营人员活动策划和执行力