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化解难题?找明玉

化解难题?找明玉

作者: 细雪飘 | 来源:发表于2019-04-07 21:41 被阅读0次

    《都挺好》热播后,至今余热未消,其中的苏明玉从小在家里最不受待见,却也成就了她遇事果断、雷厉风行的性格,作为公司高管,苏明玉的管理才能自然不必说,而她处理复杂问题的能力,那真是和风细雨中轻松化解各种矛盾,这其中的一招半式绝对值得我们学习。

      苏明成和自己的上司周姐起了矛盾,因周姐作梗,导致苏明成在业内连工作都找不到,苏明玉决定出手帮帮苏明成,我们从这一段故事中来看看苏明玉是怎么说服周姐的。

一、主场谈判,优势尽显

      明玉把周经理约到自己的办公来谈话,一是在地位上先发制人,气势上压倒对方,二是占据主场优势,说话底气更足。

      周经理进门时,明玉正在泡茶,表面上是尽地主之谊,招待客人,其实却是将周经理比做茶,待会儿是敌是友,一杯茶水尽显。

      甚至在谈话的姿势上,明玉也是做足了准备,先礼后兵,站着和你说话,威严尽显,这些都是主场才有的优势。

二、敲山震虎,擒贼先擒王

      明玉见到周经理的第一句话是:“肖总说你是公司最有魅力的女主管,今天一见本人,我觉得他一点没夸张。”肖总是周姐的上司,明玉这句话既恭维了周姐,同时又暗示周姐,我明玉是和肖总一个层次的人。

      第二句话是:“我们公司从今年开始,产品的外销份额比往年要增加20%,而且是每年递增。”这句话进一步告诉周姐,两家公司如果未来合作的话,你们公司的业务量和利润空间会很大。

        这两句话便为明玉接下来要提出的需求做了很好的铺垫,周姐是个明白人,个人的前途和私人的恩怨孰重孰轻她很清楚,所以她也做好了心理准备,接下来能让步的她会尽量让步。

三、大处着眼,小处着手

      但周姐和明成的矛盾毕竟很深,不是轻易就能化解的。果然,明玉单刀直入,刚提出今天约她见面的目的是为了当明成的和事佬时,周姐立刻就翻脸了,摆出了随时走人的态度。

      这个态度显然加大了继续谈话的难度,怎么办?毕竟明玉和周姐第一次见面,两人没有感情基础,硬来只会加深矛盾,而既然两人间的纽带是肖总,那就从肖总入手。明玉便坐下说:“明成是被你欺负走的,本来这事我找肖总也能掰扯清楚,但我想解铃还须系铃人。”这句话是警告周姐,之前的事你也有不对的地方,你如果今天不和解,那就别怪我直接找你们领导告你,到时,肖总为了公司的业绩,会作何选择,你自己心里清楚。

四、会讲故事,以己推人

      走也不是,不走也不是,周姐开始烦躁了,问明玉到底有什么需求,而此时的明玉却不急不躁,开始和周姐讲自己的故事,当然前提是只会耽误她两分钟的时间,到底是不是真的两分钟没人计算,但显然,“两分钟”是周姐无法拒绝的理由。

      当然明玉和下属的故事与周姐和明成的故事几乎如出一辙,只是结局可能不同。明玉先建立同理心,告诉周姐,一开始她也想像周姐一样报复下属,但后来想想自己现在身居高职,即使赢了也是胜之不武,同时万一风水轮流转,也不能有风驶尽帆。

      最后,她挑明了故事的道理:两人对抗的结果是两败俱伤,没有赢家,更没有意义。

五、话不说透,对方自明

      话说到这里了,该怎么做周姐心里自然明镜高悬,无需明玉再多言。临走前,明玉再次把肖总搬出来,表面上说要请肖总和周姐吃饭,其实这是最后的威胁,意思是如果你这件事办成了,我替你牵线搭桥,助你高升,但要是没办成,休怪我不留情面。

      这时周姐起身告辞,明玉一句不冷不热的“不送”,把自己居高临下的位置摆得清清楚楚,同时也挑明自己不希望再与周经理这种小人物打交道的心态,最后明玉把手中剩下的茶水随手倒在了花盆中,一个细微的动作显现出明玉对摆平周姐这种小儿科事件后的轻松。

    五个步骤,掌握谈判优势,再难的问题也都会迎刃而解,下次碰到难题时,你也试试,相信招招致胜的效果便会如影相随!

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