一、沟通视窗思维模型的定义及所解决的问题
沟通视窗思维模型定义，是由乔哈里视窗(Johari Window)提出的思维模型。他把一个人的沟通视窗分成公开、盲点、隐私和潜能四个象限。在这四个象限中，最终需要通过其它三个象限慢慢延伸扩大公开象限来突破自我设限，从而获得尊重和信任的过程。
怎么去理解这四个象限呢？
图一： 乔哈里视窗
根据图一所示，公开象限：自己知道他人也知道的事，比如说父母知道我们就比其他人知道的多，公开象限大的人像明星和国家领导人等。（图二所示尊敬和信任递进的过程）
图二：尊重与信任递进
盲点象限：自己不知道而他人知道的事，比如说有些玩笑话无形中得罪人而自己却不知道。
隐私象限：自己知道他人不知道的事，又深又黑的秘密（DDS），不好意思说的事和忘记说的事等。
潜能象限：自己不知道他人也不知道的事，潜能象限面积最大，事也最多。佛教中有句话是：即使明天世界末日，今夜我也要在园中种满莲花。所以不去挖掘，你根本不知道你的潜能有多大。
怎么去扩大公开象限来获得尊重和信任呢？
图三：扩大公开象限过程
根据图二所示，隐私象限通过自我揭示的方式扩大成公开象限，比如多跟别人沟通说出你的想法，演讲和写作等都能够让别人了解你的想法。
盲点象限通过恳请反馈的方式扩大成公开象限，比如多听取别人对自己的反馈，多去问同事朋友反馈自己有哪些不足的地方需要改进，还经常反思说这是不是我的盲点象限？
通过自我揭示和恳请反馈来不断扩大公开象限，让隐私象限和盲点象限变小，从而得到潜能的发挥，最后你才能获得尊敬和信任。
根据以上定义我们不难发现沟通视窗思维模型是用来解决怎么去获得尊重和信任问题。
二、沟通视窗思维模型案例：你来比划我来猜
比如有一款叫“我来比划你来猜”的游戏，让一个人去用肢体语言来做动作，让另外一个人猜出这个成语，图三所示的这个动作，你根据她的肢体动作能正确猜出成语来吗？
图四：美女的肢体动作猜成语
图三所示的这位美女的动作表达的够清晰了吧，我想你可能会猜闭月羞花、倾国倾城、国色天香或是窈窕淑女有没有？
在来看下图的这个肢体动作，你猜到了什么呢？
图五：用他的肢体动作猜成语
我想你会猜回头是岸、面目可憎、车祸现场等，我想你猜的成语肯定跟图三不一样。
其实正确要表达的成语是下面“回眸一笑”的成语。
图六：用回眸一笑的成语比划让别人猜
上面的案例说明一个问题，我们有时候以为我们说的很清楚，又或以为表达的很完美，但是别人就是不知道。然后你会说，这么简单都不知道吗？都这么清晰了你还猜不到，你是不是傻。
上面两个案例，我们知道沟通视窗的重要性，怎么做呢？就是交代工作时要做到把一件事说五遍：
第一遍清晰描述再加肢体动作；
第二遍让对方重复你说的话；
第三遍让他叙述做这这件事目的；
第四遍让他臆测可能出现的结果自己如何处理；
第五遍让他想象自己做这件事应该怎样做；
五遍下来后，他完成这件事的结果才是你最想要得到的结果。
根据上面的案例我们得出，要想想打破知识的诅咒就必须在交代工作时把一件事说五遍。
三、如何应用沟通视窗思维模型？取得什么样的效果？
如果我要把沟通视窗思维模型运用到当下工作中，从而在管理岗位上打破以往效率低下工作方式。
那么我必须要理解沟通视窗的四象限，首先我要通过自我揭示来让别人不知道的隐私象限扩大成公开象限，其次还要恳请反馈来让自己不知道的盲点象限扩大成公开象限；
还要在布置工作时至少跟下属说五遍来打破知识的诅咒。根据沟通视窗模型对标目前管理中欠缺的象限，需要重点改变的四象限是哪几个？再从自身需要提升的象限出发，进一步扩大公开象限来完善自我。
我自己当下的应用方式：
1、建立完善年、月、周目标要求，让每个人清晰方向。（公开象限）
2、每周开会讨论工作完成情况，复盘上周问题点，及需要改善事项，制订下周计划。（公开象限）
3、建立明确的奖罚制度，问题追溯到人，月底评优表扬，鞭笞落后人员加快步伐跟上。（公开象限）
4、一对一跟员工沟通他的想法和目前我们需要如何改进的方向，对于员工提出问题发挥他的想象力来提供改善方案。（隐私象限扩大过程）
5、恳请员工对于我布置工作和平常沟通当中存在哪些不足的地方，有哪些需要我改正的地方？（盲点象限扩大过程）
上面的描述便是如何运用沟通视窗模型促进管理团队快速成长迭代的过程。
四、沟通视窗模型的注意事项：
1、凡事要把握好尺度 ；
我们要在自我原则的基础上正确的扩大公开象限，而不是扭曲事实。要真诚去自我揭示，真诚的恳请别人的反馈，只有真诚才能在扩大公开象限的基础上越走越远。
2、失去自由 ；
像明星公开象限很大，他们就不会像我们普通人这样自由。你是喜欢自由还是喜欢公开象限很大戴着光环的荣誉？这就要看你的喜好了，所以不要矫揉造作，保持真实自我喜欢的样子才是最好的状态。
网友评论