致1-经营3组陈東华家书
良心、良知、良品
近几天我一直在思考我们电梯行业中售后服务的痛点:电梯完工台量及原在用台量在上涨,维保技师跟不上来,一个人员从业两年以上要用心学习才能真正的合格,电梯维保工作是脏、苦,现在年轻人不愿意做。近几年电梯因安全事故后被媒体妖魔化,全社会紧张过度,电梯是一个非常安全的机电设备。
我们公司维保的电梯整体质量好于同业,但我对这种现状是不满意的,我的不满意是站在业主的角度看见的,我能听见业主对电梯无声的呼唤是电梯安全、舒适、运行平稳、无异响、无故障。我要求我们维保的兄弟们去体验业主的体验,把业主真正装在自己的心里,把业主利益放在公司利益前面,当我们一线维保兄弟们动手做事少了时,我的心里非常的难过,我苦心让一线兄弟们不能懒,我们真正的做电梯保健医生,一周动手40小时,不是假装动手是真正的动手去紧固、调整、润滑、清洁、检查,我们去做业主值得托付的电梯人,做一个有良心良知的电梯,做出良品的电梯让业主乘坐。我要去唤醒每位一线的兄弟醒来,让双手去改变命运,给人安全。
明天期待吴接辉同学家书的分享……2018.10.31
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