在我们的工作、生活中,我们经常会因为疏忽了某个环节而犯一些低级的错误,而这些的低级错误有可能对你的家庭、工作带来严重的影响,比如医生在给病人做手术时,如果忘记某一个环节就有可能给病人造成生命危险,那怎么办呢?《清单革命》这本书可以帮到我们。
抓狂
人为什么会犯错
人犯错的原因主要是两个方面造成的,一个是无知之错,即没有掌握正确的知识而犯下的错误,这种是无法避免的,那还有一种就是无能之错,即虽有正确的知识,却没有正确使用知识而犯错,这种错误就可以使用清单来解决。
清单的定义和价值
清单可以是名称、流程、逻辑,但他它更像一份个人或者某组织的认知菜单,为大脑拉起一张“认知防护网”,把大脑知道的和不知道的部分清晰地划分开。
他的好处是我们在精神状态不好的时候,它会提醒我们不要忘记步骤或重要的东西,可以把流程记忆和经验变成一种可视化的强制约束,保证重要步骤和内容不给遗漏,当然最大的好处就是避免犯错。
如何避免“无能之错”
首先要对无能之错的问题类型进行分类,是属于简单问题(有明确解决方法的问题)还是复杂问题(专业性强、步骤多的问题)或极端复杂问题(结果充满非常不确定性的问题),然后再对不同的问题采取不同的策略。总的来说,简单问题用执行清单,复杂问题用核查清单,极端复杂问题用核查清单加沟通清单来解决。
如何制作一份有效请单
列清单的过程其实就是把已经存储在我们脑海里面的知识和经验系统变为简单、实用的操作方法或步骤。在制作清单是需要把控三个点就够了,首先应该简单、易懂、有效,语言精简直观突出重点,其次呢就是有明确的检测节点,比如任务发生前、任务执行中、意外发生后三个节点状态该如何应对,最后就是在使用清单过程中不断改进、优化更新清单的流程。
是不是感觉制作清单特别简单呢?就是因为它简单才被我们忽视、不重视,其实成功的秘诀就是将简单的事情重复做。
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