销售九步曲:准备、欢迎、聆听、细问、供选择、定期望、答辩、成交、何日君再来。
销售既要是猎人也要是农夫,猎人做短期的冲刺收割,农夫做长期的培养耕耘收获。平衡短期与长期的收获。
顾客的满意度与期望相关,高于期望线,则满意度高,低于期望线,则满意度低,顾客的期望值应当由销售来把控而不是顾客来自己调节期望值。销售人员在定期望时,一定要诚实,宁愿失去订单也不要失去顾客,凡有疑问必先查问清楚。

销售九步曲:准备、欢迎、聆听、细问、供选择、定期望、答辩、成交、何日君再来。
销售既要是猎人也要是农夫,猎人做短期的冲刺收割,农夫做长期的培养耕耘收获。平衡短期与长期的收获。
顾客的满意度与期望相关,高于期望线,则满意度高,低于期望线,则满意度低,顾客的期望值应当由销售来把控而不是顾客来自己调节期望值。销售人员在定期望时,一定要诚实,宁愿失去订单也不要失去顾客,凡有疑问必先查问清楚。
本文标题:《关乎天下》之销售篇
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