3月18日（农历二月十二）蜗牛笔记

                                                                                                    ——《关乎天下》阅读笔记（2）

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1、领袖是指明方向(Direction)，像教练(Coach)，要激励(Motivate); 管理者则负责计划(Plan)、执行(Executive)、达到业绩(Deliver)。管理者透过计 划和执行，管理「做事情」的专业员工，而领袖则透过商业影响，感染整个企业。

领袖要提升员工的战斗力，通过授权与监控,一个杰出的领袖，当要解决授权与监控的两难，特 别是自己不在员工身边时，更要一方面授权、一方面监控。

2、领袖要提升员工的战斗力，必要有明确的目标(Clear Direction)、明确 的预期结果(Clear Results Expected)、明确的权限(Clear Authority)、明确的衡量 方式(Clear Measurement)，以及明确的制度(Clear System)。

3、销售团队业绩评估：

重奖明星，提升牛，挖掘小白兔，不行就开除，开除狗，控制野狗，给予标准和规则——企业必须愿意投资，设置有效监察的系统，打击野狗破坏的可能性。

4、销售既要是农夫也要是猎人，农夫做短期的冲刺收割，农夫做长期的培训耕耘收获。平衡长短期的收获。

5、顾客的满意度与期望相关，高于期望线，则满意度高，低于期望线，则满意度低，顾客的期望值应当由销售来把控而不是顾客来自己调节期望值。销售人员在定期望时，一定要诚实，宁愿失去订单也不要失去顾客，凡有疑问必先查问清楚。

6、企业打天下有金字塔：道、谋、段；仁、智、信；个人打天下也有金字塔：影响力，计划和执行（通过别人拿结果），行动（自己做）

7、善用个人时间：时间四象限，重要紧急的立刻做，重要不紧急的慢慢做，不重要紧急的提前做，不重要不紧急的不做。重要不紧急的事情就是思考发展方向，更多的是防火，其它三类更多的是灭火，要做防火人员，少做灭火人员。

8、要保持优势，就要精明的投资，在峰顶之前就要投资自己。

9、愿有多大，路有多长，企业打天下，不能单纯谈赚钱，要有更高层次的企业目标，使命与价值观，才能招来贤士卖命。

10、越是把目标清晰明确的表达的，成功达标的机会越大。

写在末尾➡️

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