近期下载拼多多学习在拼多多上购物,拼多多还真的不错,曾一元买了把刀,十几元买个拖把,物美价廉,好似占了很大便宜一样让我很开心。今年6.18前夕,我拼了一套五个盆儿,看着五颜六色的商品图片,看着价格如此便宜,很是开心,其实我们买的不是商品,只是开心,开心无价,下单后我怀着欣喜与期待等待开心到来,但没想到接下来我收到的是一连串的烦恼,而且是由一元钱带来的烦恼。
收到取货通知,我来到当地的菜鸟驿站,菜鸟驿站的工作人员告诉我,这个包装破了,你验验货吧!货没有打开包装就开着,我打开包装一看,订了五个盆子,有三个有磕痕,心里有点不满意,就及时给客服联系,
客服说:那我补偿你点好吧,
我说行啊!
客服说补充四块可以吗?
我说图个舒服吧,要不五块多吧?
:说小本生意,请多谅解,
我说好吧,那就五块吧,
接下来话风变了
:五快可以,你得给我好评,
:你的服务态度我可以给你好评,但是产品质量还是算了吧?
客服坚持说你给我好评,我给你五块,
我这时都有点生气了,因为多一块钱好像被要挟的感觉,
我说你看着办吧,随便吧!
结果客服发了两块,说是剩余三元等到好评以后再联系,
我有点被激怒了,原来说的四块又变成两块了,我说我不会因为一块钱来说谎的。我不要货了我拒收了。
客服可能也感觉到不妥,又发了两块。我说我已经不要了,我已经选择不收了
由于我网购菜鸟退款更不太会操作,菜鸟工作人员说,如果我们不收了,货品就原路返回,你选择退货退款是错的,因为你没有收到货,只退款二就行,他帮我重新提交了申请,提交申请以后两三天后我被商家拒绝,非得要求我退货退款,我一再给客服说我只是退款,不退货,我没有收到货,货已经有菜鸟驿站通过中通公司原路返回,其中,中通快递公司还给我打过一个电话,问我拒收的理由,我说包装破损,盆子质量磕碰,我没法收。
客服一直坚持让我退款退货,我说了N多遍,我没有货可退,我只要求退款,他们惜学如金,说一句冷半天。他们又说要前期发的补偿金,我就没有收,但查着支付宝已到帐,就及时返给他们。前前后后因为一块钱折腾了三四天,我的心情也很不好,我想对方的心情也肯定不好。
总共十几块钱的事,真不必要让自己心情不好,很想把这个事放在一边,我只所以未放下,一则这也是学习网购的机会,二则反思我为什么会因为几元钱而烦恼,是几元钱背后是我被要好评后,有一种被协迫,未被尊重的感觉。
其实生活中人的烦恼大多是自找的,我左右不了别人的态度,但我可以做我情绪的主人,我可以选择不烦恼。
但是商家做法也真值得商榷,不好好经营产品只追求用户好评,哪怕这好评是有条件的,不是真心的,长此一往对企业是没有促进和发展的,快递公司也需进一步完善服务,确保货品安全送达。最后被商家两次拒绝后,我申请了拼多多界入,哪知拼多多平台服务超好,本来想卸载,我又一次有点爱上拼多多了,但接下来又买了个烤箱,收到货又被磕碰破损,真的又是心中窝火。客服又是推诿,还好快递公司帮忙退了款。对于网购,想说爱你是一件不容易事,想要离开你面对低价诱惑也挺不容易!
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