随着电子商务的快速发展，2017年我国的快递业务量已激增至400亿件。但是近年来，快递过度包装，回收效率低下以及个人信息泄露等社会现象屡见不鲜，由此引发的资源浪费、环境污染以及信息泄露等经济、社会和环境问题日益突出。
为了深入探寻快递垃圾回收问题以及快递导致的个人信息泄露的处理办法，中国石油大学（华东）快递行业现状及发展调研队于2018年7月25日对青岛中通快递分拨点、青岛临港物流公司及废品回收站进行了发放调研问卷、实地访问等深入调研。
中国石油大学（华东）
快递行业现状及发展调研团合照成本问题难解决，环保包装“有心无力”
快递包装过程中使用环保包装材料促进快递包装的“绿色化”和“减量化”是解决快递垃圾问题的源头所在。我国快递纸箱的回收率不超过20%，其原因在于透明胶带的滥用导致纸箱与胶带很难分离。
“纸胶带的价格差不多是普通透明胶带的3倍，使用环保包装材料固然是好的，但是成本问题解决不了，铺开来都使用环保材料也是不现实的”，在被问到“公司有没有尝试过使用纸胶带等环保材料提高垃圾回收率”这个问题时，中通快递分拨点的张远明经理如是回答。
队员采访物流中心经理张经理在带调研队队员参观包裹分类区时，在大量大大小小包装纸盒前说：“如果商家要求的话，我们为了防止商品受损，还会对它进行一定的包装、防护或填充，为了让买家感到用心避免差评，越来越多的商家也更愿意在包装上下功夫”。在买家与商家对包装的要求与满足中，最终导致了快递的过度包装与包装资源的浪费。
垃圾分类缺失，循环利用“举步维艰”
中午骄阳似火，废品回收站的负责人与工作人员仍在小山一样的废品堆积处清点着废品，大量的废品杂乱无章，对废品回收站的工作人员来说无疑是巨大的工作难题。
“最多的垃圾是纸箱类，这些垃圾的收购对象主要也是平时拾荒的老年人，很少有年轻人会收集分类垃圾，现在行情就是这样，一点废纸废铁也卖不了很多钱”，废品回收站的工作人员在谈到每天到这里来卖废品的主要人群时这样说。
快递垃圾遍布的垃圾回收站在废品回收站调研的过程中，队员有针对性地就快递垃圾分类回收问题询问了废品回收站的负责人王刚，他指出：“垃圾分类工作主要集中在厨余垃圾和其他垃圾,对于快递垃圾还没有明确区分，如果市民的垃圾分类意识提高，不仅我们的工作会轻松很多，各种废品的回收利用率也会显著提高”。废品的回收利用率低，根源在于市民对垃圾分类意识上的缺失。
提高分类意识，垃圾回收“从我做起”
环保材料使用受限、垃圾回收利用效率低等问题使得快递垃圾处理面临困境。快递垃圾回收现状的改变不仅需要政府的支持、企业的努力，同样需要广大消费者对快递垃圾分类意识的提高与行动。
调研队的队员们在调研过程中与快递分拨点与废品回收站的工作人员深入交流，用照片与问卷记录发现问题、探求解决方法。“快递的绿色化与环保化只有倡议是不足够的，关键在于解决企业的成本问题。减少过度包装、提高市民垃圾分类意识，加强回收再利用才是促进快递绿色发展的有效解决方法”，团队负责人在结束一天的调研后有感而发。
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