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管理是一门政治,也是一种感觉

管理是一门政治,也是一种感觉

作者: 薛定谔的猫0218 | 来源:发表于2020-08-06 15:48 被阅读0次

    管理是科学,除了科学和艺术的内涵,管理还是一门政治。政治需要平衡,同样,管理也需要平衡。现实工作中,组织的某些决策在一定程度上是组织内部不同部门或不同利益群体之间妥协的结果,特别是在利益分配等重要问题上尤其如此。管理需要平衡的观点,同样受到中国传统文化的影响。中国的传统文化特别强调平等的观念,如《易传·象传》在解释第13卦“谦卦”时讲:“地中有山,谦;君子以裒多益寡,称物平施。”“裒”的意思是“取,拿走”。“称”的意思是“权衡,平衡”。“裒多益寡,称物平施”这8个字代表了《周易》的公平原则,意思就是要平等。老子讲:“天之道,其犹张弓欤?高者抑之,下者举之,有馀者损之,不足者补之。天之道,损有馀而补不足。”(《道德经》七十七章)意思就是说,一个人、一个团体不要占了太多的利益而一毛不拔,那样是要遭报应的。都是同一个道理。

    再来看儒家的观点。儒家社会理论的重点是要在人间建立和谐的社会秩序。什么是和谐?封建社会的和谐就是讲伦理,君臣、父子、夫妻、兄弟、朋友这“五伦”,各守其位,各谋其政,不能逾越。现代社会的和谐就是大家的利益都能够得到保障,彼此间没有太大的差别。现在政府下大力气要解决的“三农”问题,就是要解决城乡的差别。改革开放前30年城市得到了发展,现在农村也必须得到发展,否则就会出问题。同样,在企业的绩效考评中,如果一个部门、一个员工年年都是先进,可能就很难做到和谐。因此,风水轮流转,大家都有份。很多企业的领导者和管理者很头疼这种事,觉得这是吃“大锅饭”。其实没有什么可以责备的。在任何一个组织当中,除了销售等为数不多的绩效完全可以量化的岗位外,大多数岗位的业绩水平都很难完全难量化。而且由于分工的缘故,每个人的工作结果都必须依赖于他人的协作。在这种情况下,很难说哪一个人的工作结果更重要。因此,“风水轮流转”就成为一种合适的选择。所以,绩效评价中的“风水轮流转”的现象,绝对不是可以用吃“大锅饭”就能够解释清楚的,而且也很难讲这究竟是我们文化中的精华还是糟粕?说了这么多,还是那句话,管理是政治,政治需要平衡,需要妥协。要取得妥协,就需要技巧,因此管理者需要有一定的政治头脑。

    这种平衡一方面表现为组织的全局观,凡事要考虑和照顾到大多数人都利益;另一方面,作为领导者和管理者,领导和管理的技巧很重要,尤其是平衡利害关系,这样组织才能够凝聚人心,具备达成其目标的基本条件。当然,管理是政治,也与组织中的人际关系和公司政治行为有关。也就是说,有的时候,组织的决策依据并不是科学合理的标准,而是相关利益群体和个人的利益平衡。组织中的每一个人都应当明白,正确处理人际关系对个人发展的重要性。从现阶段的分配原则来看,我们实行的是“各尽所能,按劳分配”的原则,但这一原则是我们现阶段追求的终极目标,要完全达到这个境界,还有很长的路要走。越来越多的证据显示,人际关系而不是能力和业绩水平在很大程度上影响着组织的人事决策,包括分配决策。因此,了解积极地、正面地政治技巧对于组织和个人的发展来讲都是一个重要的武器。

    管理还是一种感觉或者是直觉,这是因为管理本身就是一种探索。事物总是在发展变化,当原有的规律不能反映这种变化时,管理就需要创新。在现实生活中,我们有的时候的确是在凭感觉做事,特别是在那些没有先例可循的情况下尤其如此,其实这就是某种意义上的创新。所谓“摸着石头过河”,讲的就是这个道理。企业做事也是如此,有的决策就是靠的直觉。这种直觉绝非盲目行动,而是基于自身的阅历、经验以及对所在产业、行业竞争态势的了解。在人力资源管理中,很多时候也需要这种直觉的判断。当原有的制度规范不能反映组织和员工的需求时,就需要对制度进行调整或改进。这种感觉主要体现在管理者对不同员工的识别判断等方面,特别是在对动机、态度、价值观、责任感、事业心等要素的判断方面,管理者的感觉是至关重要的。这种感觉也并不是完全主观的判断,而是来自于对组织人力资源管理实践的了解。就如同企业的决策者在拍板是否上一个项目时一样,很多时候决策的依据并不是一份份的报告或文件,而是建立在长期实践积累的感觉基础之上的。

    管理是一门科学,但绝不可能成为一门精确的科学。正如德鲁克先生所说:我们虽然可以系统化地将管理者的工作进行分析和分类,使管理工作具备专业特点和科学性。管理一家企业绝非但凭直觉或天赋就能胜任,管理的要素和要求是可以进行分析的,是能够予以系统地组织的,是能够被任何具有正常天资的人所学会的。然而,最终检验管理的是企业的绩效。唯一能证明这一点的是成就而不是知识。因此,管理是一种实践而不是一门科学或一门专业,虽然它包含这两方面的因素。管理的科学性体现的是规律,而管理实践的特点则是不断的总结规律。

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