成功的沟通者都会把握以下原则:把人和心情分开，个人行为的好坏,取决于 当时的心境;每个人在当下环境都会做他以为最好的选择;没有不好的人，只有不好的心态;任何事情都有两面性: 人类的行为举动都包含着一定的缘 由;沟通时，要认真倾听，不用去 争辩他们讲的是否正确。
有了以上认识，就有了跟别人进行良好沟通的前提。那么，如何才能做到快速地与别人成功沟通呢?以下几点是决定沟通成功与否的关键。
1.认真倾听
一次成功的沟通，更多的时间都应该用来倾听，20%的时间是自己说话;而在这20%的说话时间中，提问题又占了80%，提出的问题应该简洁明了;提问时,态度须自然，语调须缓和。
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2.沟通中切忌言语过于刻薄，即使对方是错的
总觉得自己想的都是正确的，且喜欢指出别人错误的人，往往是最没有人缘的。在沟通中，不要强词夺理，要从对方的角度设身处地地判断事情的好坏。其实，世上本无绝对的对错，所以在沟通中，要把握好说话的分寸。
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3.表达不同意见时，用“很赞......的模式
就算不同意别人的意见，也定要仔细倾听对方话里的真正含义。在表达不同意见时，不要说“你说得对，但我....，这种话显得过于唐突。元定要说“你的意见我觉得十分好,同时，我有另一种看....”，委婉的说法会让对方更容易接受。
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4.妥善运用文字、声音及身体语言三大沟通要素
人类行为学研究结果告诉我们，面对面沟通时，文字声音、身体语言三大要素影响力的比率是:文字占7%，声音占38%，身体语言占55%。常人只顾把握讲话内容,而忽略了声音和身体语言。成功的沟通，是通过声音和身体语言让对方感到我们所讲的和所想的十分一致，如此才可让别人信服。
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