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跟着客户转的日子

跟着客户转的日子

作者: 小葵嗳嗳 | 来源:发表于2022-12-14 22:36 被阅读0次

    我这会儿坐在电脑旁前已是晚上的九点四十分,我跟着这个询盘的韩国客户从下午磨到现在。我跟他聊了很多,也报了很多款的价格,客人的目标性很强,后来我问出他的预算金额。客人说只有两千美元,要求做200个母婴盒。

    我便给他推荐了好几款能达到他预算的盒子,但是客人都不满意,只要这种母婴盒。于是我又和他几番软磨硬泡,从几个纬度去打动他。首先我发了我们很多母婴盒客户的成交价和数量给他,把客人对我们的反馈发给他,以质量和服务打动他。客人看到了我发给他的一些经典母婴盒的实图和视频后很喜欢。我就再进一步说服他提高预算,以促销活动的名义打动他。我说这是刚好搞活动的价格,上个月还卖更贵的价格。为了让他信服,我从以往报过的价中找了一个比较高价的报价表发给他,当然也可以在这种时候虚拟一个报价表。

    客人慢慢的接受这种价格了,又和我讨论了更多的产品细节。接下来,我就把我们的所有母婴盒的卖点都发送给他。客人于是和我讨论设计,我们进行到这里了,就是自己把鱼引到诱饵旁边了,至于他上不上钩,也是运气了。

    客人后来就说她已经从我这里以及我们公司的另一个同事那里得到了估计,他会好好考虑。

    到了这个时候,我就不说多话了,一句期待您的回复结束这个沟通。客人最终会不会买?会找谁?这是他的决定,我只要做好自己该做的,其它的不必患得患失。当然,和客户聊到了这里,接下来的每一天肯定得持续跟进。四五天后,客人没有意向便可以视后期的情况而保持跟进的频率。

    这个月,每天都很忙。有一个成交的客户,还有很多需要接洽的潜在客户。上个月出的三个单基本完成了样品的确认,有两个正在生产进行中。另一个今天确认了样品,等待寄送样品出去后等待客户的通知。

    我的其中一个新平台的账号非常活跃,每天都有很多询盘,甚至不亚于他们几年的老账号。新客户要聊要推销,潜在客户要跟进,成交客户搞后续服务,主要是样品的设计。我上个月的那个单是加拿大的一个客户,今天出的样品是第三次制作了,这一次她非常满意,对我的服务也非常满意。我今天说给她把样品制作出一个精美的视频,这样她就可以先拿视频去宣传了。而实际上,很多客户根本不会剪辑视频,而很多业务员也不会这么服务周到,我想以服务和质量双层笼络客户的心。当我把一个给别的客户制作的视频发给她后,她非常高兴。而这一个周到的服务,我的客户无不满意。当下,我的客户有意再订购500个包装盒来包装她现在定制的盒子。

    而这个月成交的这个比利时的客户,那真是一部漫长的定制史。最初和他接洽的业务员都离职三个多月了,他的样品到今天才到我的手上确认下来,并支付了尾款。前业务员是从今年的二月份和他接洽的,打了三次样品还是不满意。我后来接手,以前业务的身份继续跟。公司的规定,业务员离职后,后来的业务员要把她的客户继续跟完,这期间要了解他们沟通的详情,不能让客户知道换了人而产生不信任的感觉。这个客户我也跟了两三个月,一直和他接洽着。后来,我们聊得挺好,客人今天已经认可产品,并同意开始生产大货。他今天也有另一个订购计划,明天得给他报价。

    明天还要持续接洽的客户还有好多个,潜在的客户也有好几个,需要我紧紧的盯着,像一个猎人盯着自己的猎物。我算真正体会到了忙得不可开交的感觉,一整天就不停的围着这些人转,做各种表格。成交了的客户要存档,各种表格都要做,方便后期查找和跟进更有效。没成交的,有点戏的,自己又要做一个表格方便后期跟进。没有客户需要接洽的时候得开发客户,拍视频,剪辑视频……

    写日记的计划再一次中断,我是真挤不出时间了。我现在坐在电脑前仍然还有未完成的很多事,今天的长篇小说67章更新因为这篇工作日记给耽误了,每天到公众号上传一篇旧文的计划也因为这篇日记怕是要中断了。还有一些询盘的客户我选择性的推辞了……

    我总还是要吃饭睡觉的,每天晚上边吃火锅边看电视的时候,还有靠在枕头上看会儿书的时候都是我悠闲快乐的时光了。

    这会儿,这篇日记结束了,晚上十点三十六分。

    湿头发不知不觉变得干爽了,我起身往卧室走去,还是想把简书里的旧文修改一篇发到公众号去。

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