老张遇到一个难题,老张负责的项目面临关闭,如果不能拿到某个品牌的经销代理权,那么项目会被结束,这段职业事业也会随之结束。
与品牌商决策者的沟通十分重要,决定权在对方手中,老张要说服对方。
在沟通之前,老张对品牌决策者侧面了解,对方性格强势,很难沟通,在对方公司内部,有“经销商杀手”的绰号。
在担忧时刻,老张想到曾看过的书:《谈话的力量》、《说服力》、《关键对话》,赶紧重温这些经典书籍,准备把书中的技巧用在说服谈判中。
老张把书中的方法技巧简化成一些“关键词”,这些关键词就像“口诀”一样,指导整个说服谈判过程,当时用了以下“口诀”。
自由信息
《谈话的力量》中,有1个口诀“自由信息”,它能让谈话延续下去,避免无话可谈的尴尬。
“自由信息”是在对方的谈话中,寻找潜在信息,开始阶段把谈话引向对方熟悉和感兴趣的方向,比如家乡、爱好、经历等,吸引对方积极参与谈话。
谈话进行一段之后,从自由信息自然引出老张的经历和能力,特别是和对方的类似点,提高在对方心中的亲近感和价值感。
老张还使用了《谈话的力量》中的“开放问题”、“积极倾听、“升级关系”口诀,在正式沟通前,在与对方的聚餐过程中,与对方建立了良好的印象关系。
互惠原则
《说服力》中,有1个口诀“互惠原则”,指充分了解对方的需求点,然后审视己方的利益点,把对己方不重要的,但是对方看重的利益主动让给对方,对方获得期待外的利益,就会有“互惠心理”,会想办法弥补。
老张还使用了《说服力》中的“好感原则”、“稀缺原则”、“从众原则”、“承诺原则”口诀,这些口诀是人性入手,直接击中人性的基因默认开关,达成说服对方的目的。
共同目的
《关键对话》中有多个口诀,比如“掌控氛围”、“共同目的”、“畅所欲言”等,“掌控氛围”是怎么观察和改善沟通的氛围,“共同目的”是如何把对方拉到自己的频道上,“畅所欲言”是如何鼓励对方积极参与谈话,了解对方更多信息。
以上这些“口诀”真的很有效果,本来老张处于绝望处境中,结果仅仅是用了几个口诀,就逆转了人生轨迹。
“经销商杀手”不仅同意给经销代理权,还给了额外的资源和帮助。而且老张掌控和引导了整个谈话过程,轻松说服“经销商杀手”,老张产生了成就感和满足感,产生了幸福的感觉。
仔细回忆,老张曾看过这么多经典书籍,曾被书中的方法和观点折服,但是从没有真正使用这些技巧方法。
《正念的奇迹》《微习惯》《幸福的方法》《刻意练习》《心流》《清单革命》等书中有怎么管理自己,怎么高效工作,怎么规划人生的“口诀”。
《学会决断》《不要独自午餐》《高情商聊天术》《非暴力沟通》《强势》《结构化表达》等书中有怎么与人互动,怎么处理人际关系的“口诀”。
《高胜算决策》《瞬变》《高效能人士的七个习惯》《活法》《逆商》《原则》《失败的逻辑》等书中有怎么处理事情,怎么面对挑战的“口诀”。
《正面管教》《你就是孩子最好的玩具》《男人来自火星女人来自金星》《幸福婚姻》等书中有怎么教儿育女,怎么拥有幸福家庭生活的“口诀”。
《可复制的领导力》《精益创业》《指数型组织》《哈佛商学院最受欢迎的领导课》等书中有怎么管理团队,怎么领导公司,怎么创业的“口诀”。
如果能熟练使用以上“口诀”,就像与“经销商杀手”说服谈判过程一样,那么在管理自己、与人互动、面对挑战、家庭生活、事业生涯等方面会高效精彩,会经常体味掌控感,拥有幸福感。
老张整理了各种口诀,什么时候使用“口诀”叫情景,它们组成了“情景口诀”。(老张已经整理27个情景口诀,详见链接粗窥27个情景口诀-情景口诀5)
情景口诀是“觉察情景,想到口诀”,是在某些的情况下,觉察当前是什么情景,想到情景对应的口诀,用口诀指导言行。
老张在实践“情景口诀”的过程中,体味到它的巨大价值,强烈的认同感和价值感驱动老张写了“情景口诀”系列文章。(进入作者主页可看到系列文章)
为什么情景口诀能让老张做到,而只看经典书籍不能做到。
因为大脑为我们的安全负责,危及生命的情况下集中所有能量应对危机,平常状态大脑会节约能量,把指导言行的责任交给本能和习惯。
因为按本能习惯言行,所以会常犯同类错误,因为按本能习惯言行,所以在应对情景时,会忘记经典书籍中的方法和观点。
只要在应对情景时,想到经典书籍中的方法和观点,想到“口诀”,就能把对言行的指挥权从本能和习惯中夺回,就能“知行合一”正确言行。
只要有这个新习惯:“觉察情景,想到口诀”,那么就能把经典书籍中的技巧方法变成自己的能力,体味不一样的人生。
怎么才能做到“觉察情景,想到口诀”呢?老张在情景口诀系列文章中提到使用了“熟悉”、“觉察”、“庆祝”、“反思”、“难度”、“监督”组成的体系方法。
其中“觉察”是借用宗教的方法,用戒指计数器提醒自己觉察当下,戒指计数器本来的作用是代替佛珠,佛珠是佛教徒记录念经次数的工具。
用随身携带的戒指计数器提醒自己觉察当下,觉察处于什么情景中,每按一次计数器就问自己:“现在处于什么情景,体味当下”。
在佛教中,觉察当下叫“正念”,正念能让我们摆脱浑浑噩噩的人生,在平凡的生活中“体味”和“修炼”。
请闭上眼睛,仔细倾听每一个声音,你可能听到窗外的车行声,听到空气流动的声音,听到衣物座椅的摩擦声。
仅仅是你周边的声音,就如此丰富,只是你没有觉察过它们。
坐在监狱中的凳子上,坐在家中的凳子上,都是“坐”,就“坐”的感觉而言没有差别,但是你真处于以上两种状态时,你的心境完全不同。
如果你把注意力集中的“坐”的感觉上,觉察当下,那么能大大改善你的心境,这就是得道大师口中的“空”,就是用“正念”修道的秘诀。
畅想当你80岁时,会不会羡慕现在的自己,羡慕自己曾经能吃想吃的,能去想去的地方,能看得清楚文字,能听清楚声音。
既然现在的你,是未来的你所羡慕的,那么为什么不好好体味现在的状态了。
同样的生活,是否有“正念”,其实是不同的生活。
“正念”,不仅是感受生活的工具,还是“觉察情景,想到口诀”的关键,是做到情景口诀的关键,“正念”不仅能丰富你的人生,还能培养你的能力,改变你的人生。
综上而言,正念是你的“修身”之旅。
古人评价圣人的标准是:“修身、齐家、治国、平天下”,“修身”是基础,王守仁的“知行合一”是拓展知识认知,做到所知道的,这是“修身”的方法。
情景口诀是做到“知行合一”的具体方法,用“正念”做到“觉察情景,想到口诀”,用“正念”把对言行的指挥权从本性和习惯手中夺回,用口诀(所知)指挥言行(所行)。
世界上没有完美的人,每个人都有自己的缺点,如果我们只按照自己本性习惯言行,那么一定会常犯同类错误。
经典电影《被嫌弃的松子的一生》中,美丽的,从小成绩优秀的松子就是按自己的本性言行,极度缺爱的本性让松子为了“爱”无底线的退让容忍,用扮鬼脸这样作践自己的方式取悦别人,松子被非礼开除,被家暴,被成为妓女,被逼成神经病,重复着自己悲剧宿命人生。
要改变自己的缺点,改变自己的“痛”,要精进自己的人生,成为更好的自己,要做到“知行合一”,这些就是“修身”,而用“正念”做到“觉察情景,想到口诀”是“修身”的具体方法。
心理学上有个著名的实验叫:“习得性无助”,当狗被多次电击后,在电网上的狗,明明走几步可以摆脱电击,但是狗放弃了改变,痛苦哀鸣着忍受电击。
有句话叫“哀其不幸,怒其不争”是人类在习得性无助方面的表现,如果没有觉察、反思和改变,只是被遭遇和本能塑造习惯,那么人生就会被习惯磨灭,习惯的力量让人绝望。
习惯既让人绝望,也是培养能力的关键,正念是“习得性觉察”,只要习惯觉察当下,习惯“正念”,就能让我们能做到“觉察情景,想到口诀”,让我们“知行合一”,让我们改变言行,培养能力,构建我们的“修身”体系。
本文是情景口诀第1篇文章,预计本系列共45篇文章,老张实践情景口诀中,巨大的价值感和认同感驱动老张写作了情景口诀系列文章,欢迎和老张一起实践情景口诀,体验不一样人生旅程。
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