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患有社交恐惧症的人如何破局?

患有社交恐惧症的人如何破局?

作者: 开心写作洁 | 来源:发表于2023-04-20 09:43 被阅读0次

  不知道有没有小伙伴像我一样,可以不应酬的就尽量不应酬,可以不和陌生人交际的,就尽量躲避?

  患有轻度的社交恐惧症的人,要么一个人呆着,要么就和熟悉的人在一起,这样的氛围让她感到舒服与安全感。但是这并不代表她会和这一群人有更深入的交流与沟通。因为我们人类是群居动物,往往不得不与其他人有交流沟通,这个时候的你,会以一个怎样的方式与人接触呢?

  美国斯坦福研究中心曾经发过一份调查报告,上面说:一个人赚的钱,12.5%来自知识,87.5%来自关系。这个数据让大多数人大吃一惊。这就说明,人脉在一个人的成就里扮演着十分重要的角色。在平时,人脉可以让我们比别人更快地获取有用的信息,进而转换成升迁机会或者财富;而当我们遇到棘手的事情或难关时,我们也会希望遇到“贵人”带带自己,帮自己转危为安。

  这里萌姐为我们指明了经营人脉最重要的一个方向与定律,这就是“1=250”定律,这个定律到底有多神奇可以让我们不仅扫除交际心理障碍,还能赢得客户的第一印象?主要有三个步骤:

第一步,扫除交际心理障碍;

第二步,赢得对方的第一印象;

第三步,谈话的主题。

    我就用今天去挑选艺术照的案例来为大家拆解何为:“1=250”定律?下午2点是我和对方约好看照片的时间,由于下大雨,所以提前和对方打了声招呼说会晚到。天晴后去于目的地,对方虽然也说了一些寒暄的话,但是当她说出一句质疑的话时,给我的感觉就不太好,只是对没有察觉。这个时候的我就变得异常沉默,也不多想搭理她的话。

  在《关键对话》这本书里面,作者说当一个人对你的态度从一开始的友好到不友好,一定是你中途说错了什么又或者是做错了什么,从而导致对方有这样的情绪出现,在这个时候其实是可以补救的,主动问对方是不是自己有什么地方做得不到位,又或者是说了不该说的话。一定要先把情绪问题解决了,其它的事情才能顺利进行。

  对方今天的任务其实是要营销我们购买超出额外的相片。但是她却犯了第一步的错:没有扫除交际心理障碍。再来,当我提出要自己按键来决定选哪张照片时,这名营销人员却执意要帮我弄,在最后的僵持下,她不得不退让由我来按键。她给我的第一印象就直插水底,这是她犯的第二个错:没有赢得对方的第一印象。

  在这种情况下她要怎么做呢?她首先要认真去倾听以及是关注客户的动态,不要和对方作一时之争,不是原则的事情,就要学会灵活处理;再者就是要做到让对方感受到自己是真的在关注客户,让客户受到重视。

  在汽车销售领域里面,有一位汽车销售员:他叫乔·吉拉德,曾连续12年荣登吉尼斯世界纪录大全世界销售第一的宝座,他的一生相当坎坷,用全盘失败来形容他就最恰当不过了,这样的人生他是如何反转的呢?

    通过多年的销售经验,乔·吉拉德发现每位顾客背后,大约都站着250个人,这些大多数都是和他们关系比较亲近的人,比如同事、邻居、亲戚、朋友。所以如果你没有服务好这一个用户,接下来他背后的一堆关系网,你也别想把它给撬动起来。这就是乔·吉拉德的1=250定律,他给出的销售宝典是:时刻注意控制自己的情绪,不因顾客的刁难,或是自己心绪不佳等原因怠慢顾客。

    回到我们刚才说的案例,如果这名销售人员能控制自己的情绪,不因自己心情不佳而流露出过多的负面情绪,我敢肯定自己今天一定会因为对方的优质服务而额外多购照片。

  几乎所有的商家都越来越重视客户的体验感,只要把客户服务得舒心、被重视,销售业绩基本上没有太大的问题。

  关于第三步谈话的主题。在我最后挑选了限定的张数时,对方并没有把握住家长爱孩子以及是不愿多费时间重拍这两个点上来进行照片的额外销售,有时候做销售一定要学会适时的“硬推”。这里所说的“硬推”是有技巧的,相信没几个家长会在同一个阶段里去不同的拍摄门店拍好几套的形象照。首先是孩子的情绪不容易被控制,就算是专业的演员也要靠多年的经验才学会控制情绪与在镜头前摆Pose;

  此外,在时间上,这一来一回路程+化妆+拍摄+选照所花费的时间少则8小时,多则16个小时,这些都只是粗略计算,这个点其实很关键,但是显然这名销售人员却没有get到这个点;

  当你懂得从这些角度为客户进行对比分析,对方一定会被说服。少则帮你购买1张,多则10张20张也是有可能的。

  如果你也喜欢今晚的内容,请记得我留言喔,谢谢!

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