昨天在微博上读到一篇很长的文章，《当小区难以挽回的走向衰败》。读后，颇有感触。
这些年一直从事与物业管理，特别是与住宅物业管理相关的第三方咨询工作，对这个行业的很多事情了解得很深。
住宅小区物业管理在国内发展了几十年，改变了过去传统的公房管理服务模式。随着房地产市场的飞速发展，物业管理作为伴生行业也走近每个人身边，与其息息相关。
对于物业管理，有很多专著，讨论了很多问题。我只想谈谈业主的观念意识的更新和再认识。住宅市场商品化和汽车走入家庭几乎是同时出现的。对于汽车的维修、保养、使用费用由车主个人承担，所有人都接受。从买车开始，就知道每年使用维保费用约占车价的十分之一这个基本指标。但是同样问题，有多少业主知道商品住宅每年的暖气费、物业费应该占房价的多少？也是一笔必须承担的支出呢？
很多业主在装修自己房子时，毫不吝惜，投入大笔钱，装修的富丽堂皇。然而，到交物业费时，确觉得亏大了，百般抵触。
为什么会呈现两种不同的心态？究其原因，就是因为管理形态。私人汽车，是自管。所有的使用管理行为和费用支出都是车主自己，心里明明白白。而住宅物业，是共管。所有的使用管理都是由他人间接实现。所有的费用支出也是间接实现。这种状态让很多业主产生了于己无关心态、怀疑心态。“我不交钱，物业也得管事；不交钱电梯也不能停”等等。群体的不作为和搭便车意识，对破坏小区管理行为的难以追责，公共事务决策的高成本，小区管理过程的不透明和专业性，业主群体的素质难以适应现代住宅的使用管理等问题，造成初始法律法规的理想设计与现实的巨大反差。
对于这些问题，现在物业企业着急、政府着急、业主也着急。但是要想彻底解决真的很不现实，还需要整个社会，包括每个业主共同努力，从改变自己做起才行。
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