胆大心细

到发廊学习专业美发技术的伙伴们，虽然只是做着公司教会你而且是顾客想要做的项目，给消费者做服务、走流程。

但我观察他们不只是技术性的服务人员，还可以成为一位专业流程、项目或使用产品咨询的专业人员，假如他们愿意的话。

或许是当时进来公司时，公司的人力资源部门没有把他们的职业生涯规划，叙述的清晰明了。也或者是当时在应聘时，根本没想那么多。也有一种可能是，公司的部门领导在上课或私下互动时，没有多加关心并给予引导和规划。

做这行业的技术者，基本上都把自己给受限了，以为做好该做的技术和服务，这样就算尽到责任。

想来也没错，那有没有想过自己还可以更进一步的去学习、去蜕变、去展现自己，学到东西去变现而不止是学？

我观察在这行业，做了洗头或烫染助理的小伙伴。他们的潜质一般在这个阶段，用心观察就可以发现到他(她)适合做下去还是不适合。

这个合不合适跟适性，也就是跟他的个性有关。在这个阶段能够学习，愿意开口且胆大心细，当上了设计师之后，在月收入的倍增上，对生活的改善简直如虎添翼。

怎样做才能使自己胆大、心细呢？

1、对公司，对产品，对自己要有信心。

这第1条是最重要了，一个对做什么，在哪里做都没有信心的人，

第一、他可能做不久，第二、也赚不到钱。

2、跟顾客沟通聊天时，一定要先掌握好这位顾客的相关资料。

才能明确了解其需求，从上一次跟上上一次的消费项目，做的情况如何，可以很清楚的了解到并予以建议。

3、要有一种把心态搞平衡的状态。

帮人服务，并非低人一等。

既有服务可以让对方了解你的心细，你愿意付出的爱心以及你懂得的，给予对方建议，让对方的问题得到解决。

4、在交流中，要注视着对方的眼睛。

这个态度相当重要，

第一，它可以显示你的自信，

第二，你可以透过眼神，发现对万他没有用语言表达出来的需求和想要。

5、要学会倾听。

在与顾客交流中，除了正确的简洁的表达自己的观点以外，更重要的是要学会多听。

在听的时候不说话，不是敷衍，而是用心去意会、去交流那种不可言传的默契。

6、必须要有不断学习的能力。

只有具备广博的知识，你才会具备敏锐的思想。

对公司，对产品的研发，对专业知识的理解等等，都是要深入的熟知理解。

我是萧力恒，

希望今天的内容给你有所启发！