【导读】中国是个人情社会,有时会碍于情面,违心地答应别人的要求,而自己为了“说到做到”的面子不得不疲于奔命,最终落了个吃力不讨好。特别是对待客户的要求,销售人员处理的不好,轻则引起客户的反感,重则丢单。所以对客户说“不”,要有一定的方法和技巧。
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我们销售人员对客户说“不”要做到有理有节,要给个合理的解释和说法,要总结经验,学习技巧,让客户明白我们说“不”,是对整个事件的进展起到良好的作用。
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