资产管理是服务性行业,它和其他服务业相比不一样的地方在哪里?
1、这个行业里的用户在绝大多数时间里,不知道、无法判断产品的好坏。
几乎所有的行业判定产品好坏,很大程度上是通过客户的使用体验,如买一件衣服,买一辆车……
但是绝大多数时候,资产管理行业的绝大部分消费者其实没有办法判断某个产品到底好还是不好,也没有办法判断得到的服务是优秀的还是劣质的。
2、这个行业总体来说报酬高于其他几乎所有的行业,也常常脱离对客户财富增长的贡献,实际上真正为客户提供的服务非常有限,产品很多时候只是为从业人员自己了提供了很高的报酬。
其定价结构基本上反映了这个行业从业人员的利益,几乎很少反映客户的利益。一般的行业总是希望能够把自己的服务质量提高到很高的水平,让消费者看得很清楚,并在这个基础上不断溢价。但是资产管理这个行业无论好还是不好,大家收费方法都是一样的,定价基本上是以净资产的比例计算。
这两个特点加在一起就造就了这个行业一些很明显的弊病。如这个行业的从业人员参差不齐,鱼目混珠,滥竽充数;行业标准混乱不清,到处充斥着似是而非的说法和误导用的谬论。
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