17年夏天的时候，我发表过一篇文章叫《K12英语在线教育哪家强》。在文章中，我将当时考察过的三家英语培训机构做了一个横向对比，但并没有给出倾向性建议。
现在，我们已经在哒哒学习了一年多的时间，期间经历了老师的更替，教材的切换，孩子的成长，再回过头来看这篇文章，就觉得此文非常肤浅，没有切中要害，流于泛泛而谈。
今天，我重起炉灶，单写一篇深度体验报告，主要是把我最近关于女儿英语学习的观察和思考写下来，以给更多的家长参考。
此文超1万字，甚长，但我还是建议您读完全文，因为这会让您对一家号称一线的K12英语在线教育机构有深刻的了解。
如果您暂时没有时间阅读，那建议拉到文末，直接看总结部分。和之前那篇不同，这次我给出了鲜明的结论。
促使我写此文的起因缘于女儿9月份开始上小学一年级了。通过短短一个多月的学习，我发现她在慢慢地上轨道，而且这一个多月以来的学习似乎效率很高。
就语文学科来讲，她们班级的拼音教学已经过半。作为一位从来没学过拼音字母的一年级小豆包，她从刚开始二声、四声分不清楚，到现在单词词组拼读基本没有问题，也就是3-4个礼拜的事情。
其他的学科和语文一样。做为幼升小过渡阶段的英语学习，虽然连课本都没有翻开过几次，但是依然学会了教材上的一些基本句型，除此之外，课外的英文儿歌、口语听力、绘本阅读、趣味配音、自然拼读等等练习也一项不拉地完成了多次。
如果以这样的进度学下去，我觉得只要把握节奏，跟上队伍，那么短时间内就能看到些效果。
这让我深刻地体会到两点：
第一，公立教育性价比很高；
第二，学习的高效来源于教材外大量的拓展和针对所学内容进行的高频率反馈。
既然完全免费且一个班级多达30-40个学生的公立教育可以做到这个程度，那么我每年花费1万多块钱学费且一对一固定外教上课的哒哒英语理应给予我以及我女儿更大的回报。可是，当我回过头来把眼光投向女儿现有的英文水平时，却发现情况远非如此。
小朋友在克服了最初面对外教不敢开口以及不知道该怎样交流的困难后，似乎并没有明显的进步。她的英文水平目前仅停留在蹦单词以及经老师提示后，会用简单句型对话的低水平上。
重新审视这一年多的学习效果，我发现自己花了很多钱，女儿花了很多时间，可是结果却并不令人满意。
为什么会这样？
为了解决这个问题，我决定从用户端先做一些改变。毕竟，孩子也已经升入一年级了，不再是读幼儿园的小宝宝了，那么对一个小学生就可以有点要求，比如，让她能够自主地进行课前预习和课后复习。
可是，我发现在哒哒，哪怕要做到这一点也非常困难，因为教学系统不支持。
这个发现让我非常吃惊，也促使我重新审视哒哒的全套系统。在这个过程中，我觉得我开始能够回答“为什么会这样”的问题，而且我认为这个问题恐怕并不只有我一个人遇到，而是具有一定的普遍性。
以下我将从三个方面来阐述为什么家长花了很多钱，孩子花了很多时间，但是英文水准依然停留在低水平重复的问题。
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课程体系
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反馈系统
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服务团队
当然，这仅是我个人对于哒哒以及英语学习的观察和思考。有失偏颇之处，还望大家指正。
一 课程体系
哒哒在课程体系上的策略一直是“拿来主义”，它并不像VIPKid和51Talk那样自编教材，而是直接使用像香港朗文或者Reach这样的原版教材。
去年年底，哒哒又和Wonders教材的出版方McGraw-Hill Education达成协议，被正式授权可以将Wonders运用于线上教学。
从那时开始，我们也从原来的朗文四级切换到了Wonders GK。
因此，下面我要探讨的哒哒的课程体系指的就是这套Wonders教材。
按照哒哒在官网上的说法，他们引进的不仅仅是课本而是教学体系，真的是这样吗？
1 “别人家的教材”——Wonders
在回答这个问题之前，我觉得有必要介绍下Wonders，它翻译过来的中文名字便是大名鼎鼎的“加州语文”。
我之所以对这套教材情有独钟，也是仰慕其大名，但实际上，我对Wonders教材的了解在一个月前也仅仅停留在其重视阅读以及体量大这两点上，可是，当我拿起这套教材仔细研究之后，发现内中乾坤远非如此。
Wonders全系列共有GK到G6共7个级别，涵盖幼儿园到小学年龄阶段。
以我们目前正在学的GK系列为例，主课本也就是Workshop有从Unit0开始到Unit10总共10个单元11本书（外加一本Start Smart）。每个单元（每本书）又包含3个Week。
除了主课本外，GK系列教材每个Week配一本Big Book，还有4个级别的分级阅读绘本各一本。
总结一下，按照Wonders教材安排，其一周的学习阅读量是主课本+Big Book+分级阅读4本。
是不是这样就完了？并没有。
Wonders周边还有一堆配套材料，包括照片卡片、常用词卡片、拼读卡片、视觉词汇卡片、复述卡片、互动式朗读卡片、练习册等等。这里面的好多实物材料我连见都没见过。
最令人发指的是它的教师用书。以GK系列Unit5课本为例，课本总共45页，与之配套的教师用书328页。
幸好有这套教师用书。当我从头到尾快速浏览了一遍328页的教师用书后，我发现自己已能在脉络上基本理解这套教材的编写逻辑。
何谓”重视教育“？
我觉得美国人民不是挂在嘴上的，而是实实在在从一套教材开始的。
如果用一句话来简单地概括Wonders的编写逻辑，那就是它并非以知识点串联起每个章节，而是以主题来做串联的。
以GK系列Unit5为例。
这个单元的题目是“Wonders of Nature”——“自然界的奇迹”。
整个单元有一个大主题，也叫Big Idea。
Unit5的Big Idea是“What kinds of things can you find growing in nature?”（哪些种类的东西你发现是在自然界中生长的呢？）
每个单元包含三个Week，每个Week都有一个Weekly Concept（周主题）和一个Essential Question（基础问题）。
第一个Week的Weekly Concept是“How Does Your Garden Grow?”（你的花园是怎样生长的？）。
第一周的Essential Question是“What do living things need to grow?”（生物需要哪些因素才能成长？）
第二个Week的Weekly Concept是“Trees”（树）。
第二周的Essential Question是“How do living things change as they grow?”（生物生长的时候会有哪些变化？）
第三个Week的Weekly Concept是“Fresh from the Farm”（农场里的时鲜货）。
第三周的Essential Question是“What kind of things grow on a farm?”（哪些东西是在农场中生长的？）
介绍到这里，大家应该能看出点端倪。
Wonders教材的每个单元都有统领全局的大主题，单元下每个Week的周主题和Essential Question也都是围绕着单元的大主题展开。
那么大主题，周主题和每周的Essential Question又是通过怎样的方式让孩子们感知、理解并尝试去解答的呢？
根据教师用书的指引，以Unit5Week1为例，一个Week的课程基本是遵循这样的流程来上的：
首先，关于这周的主题和Essential Question会做一个背景的介绍和引入。之后，老师会带领孩子们讨论下这周的主题。
紧接着便轮到Big Book登场了。Unit5Week1配套的Big Book是一本名叫《My Garden》的绘本以及和植物生长有关的4首小诗。这本Big Book并不是用一次就结束，而是在这周其余几天都会轮番滚动登场，以锻炼孩子们的听力理解能力。
顺便说一句，Big Book的难度高于主课本的阅读难度。GK系列是针对幼儿园孩子的，但哪怕母语是英语的幼儿，让他们自己阅读Big Book我认为也是有困难的，但是，他们听故事没有问题啊！
这就和我们给不认字的孩子读各种中文绘本一样，他们自己未必能读，但是听故事个个都乐意的。所以，这部分的听力理解，我认为和英语非母语孩子的听力练习不一样，不只是听懂一个故事就好了，而是有品位的意思在里面。
Big Book之后回到主课本。主课本上会有字母自然拼读的介绍。这周自然拼读介绍的字母是H（h），以及一组以H开头的单词。对于字母要学会三种技能，一种是学会字母本身的发音，一种要学会字母在单词中也就是自然拼读中的发音，最后一种则要学会写字母，包括大写和小写。
紧接着自然拼读的便是高频词。这周的高频词是“my”。对于高频词怎么学呢？和中文一样，造句嘛！这时各种Wonders周边就能用上了，比如照片卡片，随便丢出一张，就可以引导孩子们用高频词“my”来造句。
高频词环节过后是一篇课文阅读。这篇课文难度适中，因为主课本里面的阅读材料必须兼顾到所有的孩子。课文的选取主要是对应自然拼读环节学过的字母及其发音，因此，主课文的目的在我看来是为了让孩子们学习了自然拼读之后能够实践在课文中去认读相应的单词以及由这些单词组成的句子。比如，这周学习的自然拼读字母是“H”，与之配套的主课文便是“Hop Can Hop！”
孩子们的阅读能力培养起来之后做什么？别着急，接下去会进入到分组环节。
上面提到的都是整体教学环节，就是一个班的孩子一起上，但是就像手指头伸出来也有长短嘛，一个班级的小朋友各自的阅读能力肯定都不相同，本着不让一个孩子掉队的宗旨，分组环节便来解决这个问题。
和Unit5Week1配套的有4本分级读物，分别对应Approaching、On、Beyond和ELL级别，其中ELL级别的读物内容和On级别一致，只是特别针对英语为非母语的移民的孩子。
Unit5Week1的4本分级读物分别是Approaching级别的《My Garden》（内容和Big Book的《My Garden》完全不同）、On和ELL级别的《My Garden Grows》、Beyond级别的《The Mystery Seeds》。
可见，这4本分级读物的主题也是完全围绕着周主题和大主题展开。
阅读能力强的孩子，老师会鼓励他从Approaching Level一路前进到Beyond Level。阅读能力一般般的孩子，则可以停留在Approaching或者On Level。
以上是听力和阅读，我们叫输入。有输入就要有输出，否则怎么证明孩子学会了呢？
Wonders教材引入了3种不同的输出方式。
首先，是说。
和Big Book配套的有一套复述卡片。这套卡片上有很多和Big Book中的故事相关的问题。老师通过问孩子们这些问题，可以让孩子们更深地理解故事内容，并且把故事中的一些细节描述出来。
其次，主课本上紧接着阅读单元有个写作模块。
在Unit5Week1学完了之后，要求孩子们写一首小诗。值得注意的是，写作这个动作并不是一周最后一天来做的，而是贯穿在整整一周的时间内，有个不断打磨的过程，从模仿到创作，从草稿到终稿。
最后，每个Week结束还有个Project环节，就是让孩子们自己选题目找材料，这个环节也叫研究与调查。
照片啊，图画啊，写的一句话一段话等等都可以，这些素材最后会被用来制做成一张海报，老师会安排孩子们在课堂上做一次Presentation，让孩子们阐述自己对于周主题的理解。
国外孩子做项目以及演讲的能力大概就是这样锻炼出来的！
总结一下，Wonders教材体系的亮点在于它以主题阅读为主线，自然拼读、高频词、语法等知识点都掰开了揉碎了融入到阅读中。
除此之外，通过项目的形式，又让孩子们从阅读中学会思考和回答问题。
如此，通过从GK到G6七个级别主题的层层递进，循环往复，一套思考体系就能形成。
如果把以上介绍的这些画成一张图，大概是这样的。
Wonders GK系列教材体系
据说美国使用Wonders教材的地区，其整体阅读能力要高于使用其他教材的地区，看了教师用书后，我认为这是有道理的，因为它的教材体系确实能够保证它做到这一点。
以GK系列为例，学完10个Unit，意味着孩子们总的阅读量将达到180篇，（一个Week包括主课本阅读1篇、Big Book1篇、分级阅读4篇，共6篇。一个Unit有3个Week，那就是18篇。10个Unit就有180篇。），完成30次主题式阅读，尝试表达对于30个问题的看法。
好了，这是关于Wonders原版教材的介绍。
我之所以花那么长的篇幅介绍Wonders，主要是想让大家了解Wonders本身的编写逻辑。因为只有了解了这套逻辑，你才能理解我接下去要谈的问题。
毕竟，教材牛逼是一回事，要把牛逼的教材发挥出来是另一回事！
当然，对于中国孩子来说，Wonders教材内含的思维体系、思考方式恐怕离得有点远，毕竟母语非英语，孩子们连语言的底层系统都没建立起来，又拿什么构建思维体系呢？
但我们可以现实点，降低要求。通过学习自然拼读、高频词、语法等知识打下语言基础，再借助Wonders本身庞大的阅读素材，让孩子们学会英语阅读，并向自主阅读过渡。这个要求应该不过分吧？
我有一句很喜欢的话是这么说的：一个人的阅读史便是他的思想进化史。
所以，我认为要学会思考，必须先学会阅读！
那么哒哒引进的Wonders能做到这一点吗？一起来看看吧！
2 哒哒的Wonders——老版
我们最初在哒哒上的Wonders是主课本+BigBook的版本。哒哒线上主课本的内容和纸质课本完全一致，只是每个Week的主课本内容结束后会接着上Big Book的内容。
很明显，这和Wonders教材编写的意图有矛盾的地方。
第一，根据教师用书指引，Big Book在一个Week的主课本内容学习前就该被引入，主要是用来作为整周课程的背景建立，但哒哒是放到了主课本的后面。
第二，之前介绍过，Big Book的阅读难度系数较高，它是被用来当作听力材料而非阅读资料的，但是哒哒直接把Big Book放到了线上教材里面，作为阅读的一部分。
第三，分级阅读4个级别的读物一概没有，既没有在线上课程里，也没有作为补充材料提供给学员。
第四，这个版本的Wonders全程没有原版音频，没有办法做预复习。
虽然一样是Wonders，根据这个编排上下来的效果也就可想而知了。
首先，主课本的知识点没有充分展开。
主课本本来页数就不多，一个Week也就10来页的样子，在哒哒基本1-2个课时就上完了。哒哒一个课时半小时，也就是说主课本最多一小时搞定。
主课本虽然页码少，但是知识点一点不少啊！有自然拼读、高频词、语法、阅读短篇等等，对于一个5-6岁说中文的孩子，在一个小时里面能消化吸收所有这些知识点吗？
况且，哒哒不提供任何拓展，也就是说除了课时以外，针对教材既没有预习也没有复习，那么孩子能学到点啥呢？我认为除了上课跟着老师读课文以外，什么都学不到。
其次，Big Book的难度不适合作为正式课件中的阅读材料。
我回看了Big Book的上课视频，发现孩子和老师都非常Happy，因为她俩成功地把Big Book上成了一堂Painting Class。
我现在觉得出现这种现象是必然的，因为，一来Big Book本身有难度，5-6岁说中文的孩子难以理解；二来，外籍老师缺乏中文能力，没法帮助孩子读懂故事内容。在孩子本身程度不够，而老师又没法有效沟通的情况下，这课还能怎么上？只能上成画画课、音乐课了。
第三，符合孩子阅读能力的分级读物一本没有。哪怕孩子在主课本上吸收到了自然拼读或者高频词等阅读技能，也找不到可以实践的地方。
第四，没有练习、没有作业，学习效果无法验证。
最后，原版音频的缺失让孩子课前预习、课后复习都变得不可能。
综上所述，这个版本的Wonders只是把纸质教材数字化放到了网上，没有任何地方能看出哒哒贯彻了Wonders的教学逻辑。
3 哒哒的Wonders——新版
老版我们从Unit1上到了Unit6。这中间我向哒哒提过音频缺失的问题，提过没有作业的问题，但是都没有得到有效解决。关于音频，哒哒方最后的答复是老版没有音频。关于作业，在我再三要求下，主课老师布置了几次作业。书面作业次数一个手指头就能数出来，口语作业就是跟读课程中的单词词组，效果不大。
在经过了颇多曲折后，我找到了哒哒教研组的同事，他们告诉我能够帮我解决没有音频的问题，因为，哒哒还有一个新版Wonders。
新版和老版相比，有啥区别呢？
第一，新版将一个Week的内容拆成了7节Lesson，课件结构如图：
Lesson1是Warm-Up（热身），内容则直接给出了Essential Question的答案。
教材煞费苦心，兜兜转转一大圈后让孩子自己去尝试回答Essential Quesiton，而新版Wonders直接回答了问题。
多么的中国特色？
家长们花了钱，孩子们花了时间，到头来学的依然是中式思维。
Lesson2-3是词语部分，涵盖了主课本里的自然拼读和高频词。
Lesson4 Reading1，内容是主课本里的阅读短篇。
Lesson5 Reading2，内容是分级阅读On Level对应的一篇阅读短文。
Lesson6 Respond to the Text，主要是Reading1和Reading2的内容重新来一遍。
Lesson7 Review环节，不用说，是把从Lesson1到Lesson5的内容再重复一遍。
第二，新版没有Big Book。
第三，新版有音频，但是音频只有Lesson4和Lesson5的Reading部分，其余Lesson依然没有音频。
那么新版是不是比老版更好呢？
新版最大的改变在于拓展了单词和阅读部分，同时去掉Big Book降低了难度，可以说更适合中国孩子。
从这个角度讲，新版比老版好，但新版有一个大问题。
问题在于课件本身设计存在故意消耗课时的倾向。
这是我做的GK系列Unit5Week1的课件页码数量统计。
从这张表里可以看到，除了Lesson7本身就是复习，没有作业单元以外，其余Lesson都有作业环节，而且占比不少，最高达到35%，最低也有16%，而且我认为整个Lesson7也完全可以进入作业系统，而不是作为主课消耗课时。
这些原本该在课后完成的作业，现在全部被做进了课件。只要家长不提要求，作业部分老师照样当成主课来上，再加上课件正文页数也不少，那么消耗课时就是必然的了！
课时会被怎样消耗？让数据说话。
我曾经在没有提任何要求的情况下，让主课老师为女儿上过一节Unit5Week1Lesson1的课。总共67页的课件，半小时上了17页。如果以这个速度，上完Lesson1的67页课件大致要4节课时，而一个Week有7节Lesson，一个Unit有3个Week。
简单测算后，我对课时消耗量非常吃惊。于是，我找到班主任，让她给我找一下同样上新版Wonders孩子的上课进度。她从系统里给我找来一个孩子的课时消耗数据。
这张图很能说明问题了。
这位小朋友8月23日的那堂课从GK系列的Unit2Week2Lesson1的第8页上到了第11页，8月30日那次从11页上到了18页，9月13日又从18页上到了40页，直到第4堂课，才结束了Unit2Week2Lesson1的学习，前进到下一节Lesson的第14页。
也就是说这位小朋友上完一个Lesson，大约耗时4课时，这一点也得到了班主任的认同。
规避掉Lesson与Lesson间上课速度差异的问题，我又问了一个总数。班主任告诉我这位小朋友到目前为止上新版Wonders共消耗掉100个课时左右。
那么我们来算一个平均值。
根据之前的图片，小朋友上到Unit2Week2Lesson1结束，也就是说Unit1的3个Week全部上完，Unit2的1个Week上完，外加Unit2Week2Lesson1的1课。
总的上课课时就是4个Week的课+Unit2Week2Lesson1的1课。一个Week7节Lesson，那就是4x7+1=29节Lesson。为了计算方便，我们就算30节Lesson吧！
100课时/30Lesson = 3.33课时/Lesson
Wonders GK系列全部10个级别的课程一共有7x3x10=210 Lesson（每个Week7节课，一个Unit3个Week，共10个Unit）。
如果以哒哒的进度，每周安排2个主课课时，要上完GK系列全部10个级别的课程，将需要：
210x3.33=699课时
699/2=350周
350/52=6.7年
如果以哒哒每课时的均价120元来计算，要上完全部10个级别的课程，将需要：
699x120=83880元
好了，我们已经计算得很清楚了。如果你的孩子在哒哒上Wonders教材，那么预计你将花费8万多块钱，耗时将近7年才能上完GK也就是幼儿园级别的课程。
班主任说这位小朋友的妈妈很满意现在的学习效果。我不知道如果告诉这位妈妈以现在的上课进度，她的孩子要7年后才能上完GK，她还能不能这么满意？
我把自己计算的惊人结果告诉了哒哒教研部的同事。她说这并不是教研部设计新版Wonders的初衷，他们设想的是一个Lesson一节课时，她也对一个Lesson要耗费3-4节课时表示吃惊，但事实上，教研部的初衷管初衷，老师上课管老师上课。
没有老师按照标准上课，课件翻到哪页就从哪页开始，上到哪里也完全凭兴致所至。
我甚至怀疑老师上课前根本不备课！
为什么在哒哒会出现这种情况？
很简单，因为哒哒的Wonders教学没有标准，既没有教学目标也没有进度目标。
我要求班主任和教研组提供Wonders新版课程每个Unit每个Week所要达到的教学目标。
他们先提供了我这样一张表格。
这表格一看就很笼统，自然无法作为教学目标，并且表格上对于GK级别的课时安排是144课时，这和刚才我们计算的699课时，相差将近5倍。
我要求他们提供更详细的分阶段目标，然后，他们发来一张Excel表。
这张表罗列的是GK系列全部10个单元的知识点，但也仅仅只是知识点，不适合作为教学目标，而且也没有相应的进度目标。比如，一个Week该用几个课时？一个Unit又该消耗几个课时？
并且以我们目前在上的Unit5为例，如果给你看这几行，你能了解上完这个单元，孩子究竟学到点啥吗？
如果老师拿到这张表，那老师能知道这个Unit他要教哪些知识点？学生又该达到哪种水平吗？
关于这个问题，我再次找到哒哒教研部的同事询问。
这是他们给到我的答复，但我觉得毫无说服力。
怎么可能没有办法量化知识点呢？Wonders的教师用书就是为了量化教学目标的，几百页上列满了知识点！
请问教研部的人到底有没有读过教师用书？
比如Unit5Week1的自然拼读字母就是H（h），高频词就是My，语法点就是人称代词，哪怕抄也能抄几个知识点吧？
哒哒的Wonders版本上线已经快一年时间了，到现在连个像样的教学计划都没有，请问哒哒，你们真的觉得自己是专业的K12英语培训机构吗？
4 哒哒新老版本Wonders总结
让我们总结一下哒哒新老版本Wonders存在的问题。
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老版Wonders只是简单地把课本数字化，教学毫无章法，完全没有参考Wonders原来的教学流程。Big Book作为阅读材料增加了上课的难度。
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新版Wonders将课本内容做了拆分，放弃Big Book，引入一个级别的分级阅读材料，降低了课程难度，但是作业被写入主课课件，存在故意消耗课时的问题。以我自己的上课经历以及班主任找来的其他孩子的课时消耗数据，有理由相信消耗课时的情况绝非个例。
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无论哪个版本的Wonders均没有详细的教学目标和进度目标，教学进程完全不可控。
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无论哪个版本的Wonders均没有提供完整的教材配套。比如老版没有提供音频也没有提供4个级别的分级读物；新版的音频只有Reading部分，单词部分没有，且不提供Big Book，不提供其他3个级别的分级读物。
顺便说一句，Wonders除了主课本、Big Book、分级阅读之外，还有诸如练习册、拼读卡片、复述卡片之类的配套材料，这些材料在哒哒也从来没有看见过。
就这个问题我问过教研组，这张图中圈出来的资料究竟有没有被包含在哒哒和出版社的协议里？但至今没得到任何答复。
综上所述，我不认为哒哒有资格说自己引入了Wonders的教学体系，他们只是引进了课本而已，而且课本引进得全不全都是个未知数。
另外，在教学过程中，没有教学目标，不设教学进度，家长也很难检验孩子的学习成果。
所以，仅凭哒哒现在数字化出来的课件，不要说把Wonders最精华的思维体系教给学员了，就是帮助学员构建英语阅读能力，我认为都很困难。
二 反馈系统
在写这篇文章的同时，我一直在问自己一个问题：是不是只有自己的孩子在哒哒的学习效果不佳？
我觉得不是，虽然以己推人，难免偏颇，但我并非无端揣测，我的结论是在有充分论据的基础上推导出来的。
之前我们讲了Wonders教材在哒哒的落地，现在来看它的反馈系统。
学习分为两种，一种是能力的学习，一种是知识的学习。
虽然能力的学习很重要，但是能力说到底是知识的综合运用，万丈高楼平地起嘛！而具体到Wonders本身，如果没有底层自然拼读、高频词、音素、语法等知识打底，阅读能力也好，思考方式也罢，根本无从谈起。
如果说能力的学习要以结果为导向，那么知识的学习又该以什么为导向？
我认为以作业为导向。
最朴素的道理，作业做出来了，说明你学会了，作业不会做，意味着还有盲区。
这一点我倒是深受公立教育的启发。
从开学到现在，女儿学习拼音也就一个月的时间，但已经有所成效。
时间很短，进步很大，靠的是啥？
靠作业啊！
靠老师每节拼音课后发下来的练习纸，每天晚上念一点。第一天念错，第二天念对，第三天念熟，同时再加上老师在课堂上的反馈和点评，一个像我女儿这样普通资质的小孩，学习拼音基本没有问题。
所以，我认为作业是最简单最有效最具可操作性的反馈系统。
同为语言学习，那么哒哒有没有强大的作业系统呢？
说起作业先上图一张。
这是我们在哒哒完成的部分作业，总数不到20次，而且是在我的要求下老师才布置的，如果不作要求，老师一份作业都不会布置下来。
作业内容是什么水准呢？除了少数几次书面作业以外，其余的都是跟读。跟读页面如图：
这基本上是我见过最挫的跟读页面了。先不谈它能不能和设计制作精良如ABC Time这种专业分级读物App类似功能相比，就是我们公立小学用来做英语作业的App都比它好！
界面是一个问题，内容是另一个问题。哒哒App里的跟读基本都是课文中单词的跟读，这些单词被从课文中割裂出来，没有了上下文，即使跟读了，对于孩子来讲又有什么意义？
提交作业的时候，哒哒的作业系统只支持文字和图片的提交。因此，这种跟读做完后，我也只能截个这样的图出来发给老师，以示我们做过了。
但有用吗？我能从老师那里得到真正有价值的反馈吗？
就这个问题，我曾经给哒哒提过意见，我建议他们在作业中开发提交音频文件的功能。这样，哪怕没有书面作业，老师也可以要求孩子读一段课文或者拼读几个单词，孩子把朗读音频提交后，老师还能做出点评。
做到这点并不难，公立小学用来布置作业的App都能做到了！我女儿的拼音怎么学会的？就是老师要求提交音频，把课文上的拼音一个一个读出来，发音频给老师，老师来点评，读得不熟练的继续读。
这就是非常有效的反馈机制啊！但是，我的意见石沉大海，没有下文了。
可见，哒哒的作业形式非常单一，更不用谈借助其他多媒体手段做作业了。
谈完了作业的形式，再谈一谈作业的内容。
哒哒新版Wonders课件中，是有作业环节的。一周课程的Lesson1到Lesson6都有Homework Section。
那是不是就算新版Wonders有作业系统了呢？
并不是，在我看来，新版Wonders的作业根本就不是作业。
以Unit5Week1Lesson4为例，课件71页开始是作业，作业是什么呢？大家留意红框里框出来的部分，这整个是下一课Lesson5要上的阅读内容。
这哪是作业？这叫预习啊！而预习为什么要放在作业环节，还要占用主课课时？
我认为哪怕把Lesson4所学的课文完整地念一遍出来提交音频都好过现在这样的作业。
事实上，Wonders的原版教材配套里就有很多练习，还记得之前贴出来的那张图吗？
不记得的话，我不介意再贴一遍。
这些圈出来的材料都和练习有关，但是哒哒的Wonders根本没有包含这些内容。
我认为要让学习更高效，那就需要打造一个学习的闭环系统，从预习开始-》上课-》复习-》应用-》纠错。
作业作为应用环节，是这个闭环系统不可或缺的一部分，没有作业，孩子就没有动力去复习，更谈不上纠错。
作业理应做为整个教学体系的一部分被设计，且应该和主课享受同等的地位。
对于像哒哒这样的线上机构，如果不想耗费老师人力，那么就花费技术人力去开发可以机器批改的作业系统，要么就让老师批改作业。家长所支付的课时费价格不菲，理应涵盖了老师批改作业的成本。
现在想想，公立学校的老师很敬业啊，一个人要面对几十个学生，光批改作业的工作量就很大。只要提交拼音音频，我女儿的语文老师对每一个孩子的读音都做人肉点评。
但像哒哒这种收费高昂的机构，连要求老师布置、批改作业都成为一种奢侈！
社会有时真不公平！
为什么我们总是对免费的公立教育指手画脚，却对昂贵的商业机构趋之若鹜？
教育和其它产业不同，贵不一定就好！
看看，这样扒一扒，收起费来毫不手软的商业机构哪经得起推敲？
关于哒哒的作业系统，我有三个结论：
第一，哒哒没有作业系统，类作业内容只有一个教材跟读，功能简陋，既吸引不了小孩也起不到效果。
第二，新版Wonders的作业不能被称为作业，只是课程内容的简单重复，起不到检验孩子学习效果的目的，并且有意消耗主课课时，而原版教材的配套练习一项都没有被引入。
第三，对于提交音频类文件作为作业的建议，哒哒一没有反馈，二没有行动，哒哒方面并没有意愿去完善作业系统。
总而言之，一句话，我不认为哒哒有反馈系统，他们似乎也不准备建立和完善反馈系统。
三 服务体系
如果你报名哒哒的课程，他们会给你派两个人，一个叫专属顾问，一个叫班主任。
这两位对你以及对你孩子的英语学习有什么帮助吗？
除了约课以外，基本没有。
要知道在互联网公司，专属顾问对应的是销售岗，而班主任对应的是运营岗，这两个岗位的KPI是什么？
我百度了一下，基本上是转化率、续课率、留存率、投诉咨询数等等。请问这些指标里，有哪一项和你孩子的教育相关？
没有！
在商业机构里，没有人真正关心你孩子的教育，除了你自己！
那么好，我降低要求，我不需要她们来关心孩子的教育，能替我解决问题就行。
下面我将把我之所以重新审视哒哒整个教学系统的导火索——索要Wonders原版音频的经过详细描述出来。
在这个过程中，哒哒的客服做了什么？而你又需要具备怎样的能力才能获取问题的答案？
来，了解一下。
当使用老版Wonders时，我发现上了6个Unit之后依然没有原版音频，于是打电话给客服，第一位让我升级App版本，第二位表示这件事情要去内部反应一下，而我的班主任最后答复我Wonders没有原版音频可以提供给学生。
一家对外宣称和Wonders出版方达成正式授权的培训机构，竟然无法提供原版音频，这难道不匪夷所思吗？
如果这样，哒哒的宣传海报上就应该写上“Wonders教材没有音频，适合那些不需要音频也能学会英文的孩子”！
对于班主任给我的答复，我很不理解，两个问题油然而生：
第一，Wonders本身究竟有没有原版音频？
第二，哒哒和Wonders究竟有没有达成正式授权协议？
我决定搞清楚这两个问题。
怎么搞？问哒哒吗？
我问了，他们的客服开启了复读机模式：很抱歉，让您的体验不佳，我们会将您的问题反映给有关部门。。。
然后呢？就没有然后了呀！
看来只有我自己来了。
怎么来？直接找Wonders的出版方看看能不能得到答案。
事实证明，当你真心想搞清楚问题的时候，总能找到办法。
我直接到McGraw-Hill Education的官网上提交了一个case。
在这里，必须展示下作为一名外企多年底层民工所具备的基本素养——写Email。
这封Email的大致意思，我来翻译一下：
嗨，
我是来自中国的Frances。我写信给你们是因为我的女儿正在中国使用Wonders教材学习英语。培训机构是DaDa ABC。哒哒早前发布的信息显示他们已和你们签署了正式的授权协议，因此，哒哒可以使用Wonders系列教材来教中国的学生。但是至今为止，哒哒没有提供任何Wonders系列教材的音频给学生。我问过哒哒为什么他们不提供音频，得到的答复是没有这样的音频可以提供给学生。所以，我有以下两个问题：
-
Wonders本身有没有音频？作为英语非母语的学习者，中国孩子不仅需要教材更需要音频来帮助他们学习英语。
-
哒哒有没有像他们说的那样和你们正式建立了关系？
我很期待你们的答复。由于我在中国，我想对你们而言写一封信来回复我的这两个问题会更方便一点。我将会非常感谢。
再次感谢。
Frances
2018.9.4
McGraw-Hill Education的反应倒是非常迅速。他们先给我开了一个Case，给了我一个Case Number，并且告诉我他们亚洲部的同事会回答我的问题。
之后，亚洲部的同事给我打来电话，向我解释了我提出的两个问题。
首先，哒哒确实和McGraw-Hill Education达成协议，被授权使用Wonders教材；其次，Wonders本身有音频，而且音频也已经提供给哒哒。
McGraw-Hill Education的亚洲部同事帮我联系了哒哒教研部的人，然后哒哒教研部的人联系了我，我这才知道原来他们还有个新版Wonders，在阅读部分配上了音频。
本来理应哒哒客服人员提供的信息，现在居然要家长绕上老大一圈从外部得到答案。
在这个过程中家长还需具备多种能力。
第一，搜索能力。要搜索出Wonders的出版方以及出版方的官网地址。
第二，英语能力。出版方官网全英文，你要看得懂，还要找得到提问题的地方。
第三，英文Email写作能力。（不知道他们接不接受中文邮件？鼓励你们试试。）
所以，我很想问一问哒哒整个客服部门：
请问你们究竟在干么？？？要你们又有何用？
要在哒哒解决问题，道路显然是曲折的，但前途也未必光明。
因为当我开始重新审视哒哒的教学系统后，我发现能被挖掘的问题越来越多。从最开始发现缺失音频的问题，挖到哒哒引进的Wonders教学逻辑的问题，到有意消耗课时的问题，再到没有教学计划、缺乏进度目标的问题，最后到哒哒整体缺失反馈机制的问题。
简直层层递进嘛！
四 总结
我之所以花费了那么多时间来研究Wonders教材，研究哒哒对于Wonders教材的落地，包括把我所有能得到的信息集结成文，是因为我要捍卫女儿的时间。
我认为所有的家长都应该捍卫孩子们的时间！
孩子们的时间是极其宝贵的，他们的时间不应该被消耗在低水平重复的事情上。
如果由于培训机构的原因而导致孩子一直处于低水平重复阶段，那我就有理由把自己的发现公布出来，让更多的人知道。
我对哒哒的观点不是空穴来风，也不是随意揣测，我以上写的论点论据都足以推导出如果家长不介入，孩子在哒哒学习英语就只能收获低水平成果是大概率事件。
那哒哒就没有高水平的学员了吗？
肯定有。但是这些高水平的学员，真的是哒哒教出来的吗？我认为应该打个问号。
哒哒也应该问问自己，就以你们现在的教学系统、培训手段，你们在成就高级别学员的过程中贡献了几分？又能贡献几分？
最后，造成在哒哒学习效率低下的主要原因，我们一起来总结一下。
从教材体系来看，哒哒虽然和Wonders出版方达成正式协议，被允许使用Wonders教学，但是，
第一，老版Wonders只是无脑地数字化课本，谈不上引入了Wonders教学体系。
第二，新版Wonders虽然做了改进，但是有大量重复内容，且作业环节被放在课件里，人为消耗主课课时。
第三，无论老版新版，都没有详细的教学目标，也没有教学进度，教学过程完全不可控。
一份大致的知识点梳理就被当成教学计划，我认为这是英语培训机构的笑话！
第四，哒哒没有提供完整的Wonders配套教材，比如分级读物、练习册、拼读卡片等等。
我认为哒哒应该公开和出版方达成的协议里究竟包含了Wonders教材体系的哪些内容？
从反馈系统来看，
首先，哒哒最大的问题是没有预复习系统，没有反馈机制。
没有预复习，没有反馈就意味着孩子的学习闭环无法建立，除非家长自己使力。如果想借助哒哒教学系统让孩子达到自主预习、自主复习、自主做作业的目的，基本不可能。
其次，哒哒新版Wonders的作业环节设计不合理。
一个是之前提到的位置不合理，作业不该作为课件的一部分用来消耗课时；另一个是内容不合理，其作业内容不是重复前面的篇章，就是放入后面的课程。
总结一句话，哒哒缺失整体反馈系统。
从服务系统来看，哒哒的服务人员在关键时候并不能给予帮助。
至于教学上专业性的意见，你就更不用指望了。
说实话，我认为我可能比哒哒大部分员工更专业。
以下是我对哒哒的整体结论：
如果让我以负面、中性、正面来给哒哒做出评价，那我的评价是：负面。
如果以推荐指数：不推荐、推荐、强烈推荐，来给哒哒做评价，那我的评价是：不推荐。
其实，这篇文章我没有谈到另一个重要问题，就是师资力量。之所以没有谈，是因为在底层教学系统都不完善的前提下，谈师资有用吗？
我个人觉得没有用！
即使派个最好的老师给你，一没有教学计划，二没有进度目标，三没有反馈机制，老师除了上课翻几页课件、和你孩子愉快聊天之外，还能干啥？
当然，我不是觉得老师不重要，但老师的重要性是在教学系统完善的基础上才能被充分发挥出来的。
不过，我依然会在下一篇文章里谈谈我是如何挑选老师的。
文章读到这里，我想你们可能都想问我一个问题：
你现在打算怎么办？
说实话我也不知道该怎么办！
由于霸王条款的存在，我现在无法退费，除非我愿意支付远远超出我付出成本的课时费。
让哒哒补偿我认为没有效果的课时，他们也不答应。
和哒哒交涉无果后，我和哒哒说：既然这样，那我只有把自己所了解的全都公布出来。他们的客服说我有申诉的权利。
那好，此文便是我对这一权利的表达。
目前，我也只能暂时采取些Workaroud的方法让课程继续。
我也很无奈！
对于哒哒的退费机制、主课老师的选择、临时采取的方法、以及如何挑选英语培训机构，我之后会单写一篇文章谈论这几个问题，当然，如果大家都感兴趣的话！
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